Kako odpovem pogodbo za telefon ali internet (Slovenija)?
Prvo obdobje vezave traja največ 24 mesecev. Ko se izteče in se pogodba nadaljuje, lahko odpoveste s kratkim odpovednim rokom. Če ponudnik spremeni ceno ali pogoje, lahko običajno odpoveste brez nadomestila.
📜 Vaše pravice
EUPravila EU
Potrošniško pravo EU velja v vseh državah EU. Vsaka država ga prenese v svoje pravo — nacionalna pravila so spodaj.
- Prvo obdobje vezave potrošniške pogodbe traja največ 24 mesecev; države lahko določijo krajše najdaljše obdobje (člen 105(1) Direktive (EU) 2018/1972).
- Če se pogodba po tem obdobju samodejno podaljša, jo lahko kadar koli odpoveste z odpovednim rokom največ enega meseca in plačate le storitev v odpovednem roku (člen 105(3)).
- Pred samodejnim podaljšanjem vas mora ponudnik na trajnem nosilcu podatkov obvestiti, da se vezava izteka, kako pogodbo odpoveste in kateri so njegovi najugodnejši paketi (člen 105(3)).
- Če ponudnik spremeni pogodbene pogoje, lahko pogodbo odpoveste brez dodatnih stroškov, razen če je sprememba izključno v vašo korist, zgolj administrativna brez negativnih učinkov ali jo zahteva zakon (člen 105(4)).
- Ponudnik vas mora o taki spremembi obvestiti vsaj en mesec vnaprej; pogodbo lahko odpoveste v enem mesecu od obvestila (države lahko ta rok podaljšajo na tri mesece) (člen 105(4)).
Pravila: Slovenija
Naročniška pogodba potrošnika ne sme določati začetne vezave, daljše od 24 mesecev. Po samodejnem podaljšanju pogodbe za določen čas jo lahko kadar koli prekinete z enomesečnim odpovednim rokom in brez stroškov, plačate le opravljene storitve.
- Izvajalec vas mora vsaj 30 dni pred samodejnim podaljšanjem na trajnem nosilcu podatkov obvestiti o prenehanju vezave in načinih odpovedi. (uradni-list.si)
- Enostranske spremembe pogodbe mora izvajalec sporočiti najmanj 30 dni vnaprej. Če se ne strinjate, lahko v 60 dneh od obvestila odstopite brez dodatnih stroškov ali pogodbenih kazni. (uradni-list.si)
- Te pravice nimate, če je sprememba izključno v vašo korist, zgolj administrativna brez negativnih posledic ali potrebna zaradi uskladitve s predpisi. (uradni-list.si)
- Če obdržite terminalsko opremo, prejeto po akcijski ceni, zanjo plačate nadomestilo, ki ne sme preseči njene sorazmerne vrednosti ali preostalih plačil do izteka vezave, kar je nižje. (uradni-list.si)
🪜 Korak za korakom
- Preverite datumeDatum začetka, prvo obdobje vezave in ali se pogodba zdaj samodejno nadaljuje.
- Se je spremenila cena ali pogoji?Shranite obvestilo ponudnika: z njim začne teči vaš rok za odpoved brez nadomestila.
- Pošljite odpovedUporabite spodnje pismo s številko stranke in telefonsko številko ali oznako priključka.
- Menjate ponudnika?Novi ponudnik lahko uredi prenos številke in zamenjavo; stari vam prenosa številke ne sme zaračunati.
- Sporen račun ali nadomestilo?Organ za reševanje sporov na področju elektronskih komunikacij pod „Če trgovec ne odgovori“.
✉️ Vaše pismo
Vpišite svoje podatke. Pismo se prikaže na tej strani: kopirajte ga v e-pošto ali v kontaktni obrazec trgovca ali ga natisnite. Ničesar, kar vpišete, ne shranimo.
🧭 Če trgovec ne odgovori
Trgovcu dajte rok, ki ste ga navedli v pismu. Nato po tem vrstnem redu:
Spor lahko reši izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Trgovec vam mora povedati, kateri izvajalec je pristojen (na spletni strani, v pogojih ali v odgovoru).
Je trgovec v drugi državi EU? Evropski potrošniški center pomaga brezplačno.
Evropski postopek v sporih majhne vrednosti: za čezmejne zahtevke do 5.000 €, pisni postopek brez odvetnika. e-justice.europa.eu
Platforma EU za spletno reševanje sporov (SRS) je bila zaprta 20. julija 2025. Namesto nje uporabite organe na tej strani.
❓ Pogosta vprašanja
Mi lahko ponudnik zaračuna preostanek vezave, če odpovem po podražitvi?
Ne, kadar vam zakon zaradi spremembe pogojev daje pravico do odpovedi brez dodatnih stroškov (glejte spodnja pravila). Telefon s popustom, ki ga še odplačujete, boste morda morali doplačati.
Kaj šteje kot sprememba pogojev?
Podražitev, manj storitev ali nižja hitrost so spremembe. Sprememba, ki je izključno v vašo korist ali jo zahteva zakon, ni.
Lahko odstopim od nove pogodbe, sklenjene na spletu?
Da, v 14 dneh od sklenitve pogodbe, brez navedbe razloga.
📎 Viri
🔎 Kaj ljudje iščejo
- “odpoved mobilnega paketa Slovenija”
- “odpoved interneta zaradi podražitve”
- “mobilna pogodba po 24 mesecih odpoved”
- “ponudnik podražil ali lahko odpovem”
- “vzorec odpovedi pogodbe za internet”
🧭 Ali to še drži?
Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.
⚠️ Bralci poročajo, da se je tu morda nekaj spremenilo — preverjamo.
✅ Hvala — tako stran ostane posodobljena za vse.