Selitev: pogodba za telefon in internet v Sloveniji

Kratek odgovor

Selitev, na primer zaradi nove službe ali v dom starejših občanov, ni razlog za prekinitev pogodbe brez stroškov, dokler traja vezava. V pogodbi in splošnih pogojih operaterja preverite, kakšen je postopek priklopa obstoječih storitev na novem naslovu.

Ob selitvi vam operater morda lahko preseli priključek na novi naslov. Če na novem naslovu ne more zagotoviti enake storitve, boste morda lahko odstopili od pogodbe. Pravila v Sloveniji so spodaj.

Uradni vir: akos-rs.si · Preverjeno 2026-10-14

📜 Pravila v Sloveniji

Podrobnosti

Nekateri operaterji so v takih primerih pripravljeni pogodbo prekiniti brez stroškov, čeprav tega niso dolžni, zato jih vprašajte. Če selitev pričakujete, dobro premislite o sklenitvi ali podaljšanju vezave. (akos-rs.si)
Preverite tudi, kakšne možnosti imate, če operater na novem naslovu ne more zagotoviti storitev v enakem obsegu. (akos-rs.si)
Na Geoportalu AKOS (gis.akos-rs.si) lahko preverite, katere možnosti in tehnologije dostopa so na voljo na naslovu. (akos-rs.si)
Če vezave nimate ali je že potekla, lahko od pogodbe kadar koli odstopite brez stroškov. (akos-rs.si)

Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS)

Regulator elektronskih komunikacij: brezplačno rešuje spore med uporabniki in operaterji po vašem ugovoru pri operaterju. Brezplačna številka 080 27 35 (ponedeljek, sreda, petek od 9. do 11. ure).

📞 080 27 35 🔗 akos-rs.si

Uradni vir: akos-rs.si · Preverjeno 2026-10-14

🪜 Korak za korakom

Operaterja obvestite pravočasnoSporočite datum selitve in novi naslov ter vprašajte, ali je ista storitev na voljo tudi tam.
Preverite, kaj se spremeniVprašajte, ali se s selitvijo vezava začne znova, ali selitev kaj stane in ali se spremeni hitrost ali cena.
Pravočasno naročite priključekPriključek na novem naslovu uredite čim prej, zlasti če je potreben obisk tehnika.
Po potrebi odstopite od pogodbeČe storitev na novem naslovu ni na voljo, pisno zahtevajte prekinitev pogodbe po pravilih v Sloveniji.

📇 Na koga se obrniti

Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS)Regulator elektronskih komunikacij: brezplačno rešuje spore med uporabniki in operaterji po vašem ugovoru pri operaterju. Brezplačna številka 080 27 35 (ponedeljek, sreda, petek od 9. do 11. ure).📞 080 27 35 🔗 www.akos-rs.si/uporabniki-storitev

Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS)Neodvisno svetovanje za potrošnikeZa nasvet, vzorčne dopise in drugo mnenje🔗 www.zps.si

❓ Vprašanja

Ali se ob selitvi vezava začne znova?

Preden pristanete na kar koli novega, operaterja vprašajte pisno in preverite pravila v Sloveniji na tej strani.

Kaj pa, če na novem naslovu še ni priključka?

Operaterja vprašajte za najzgodnejši možni datum. Vmesno obdobje lahko premostite z mobilnim internetom.

Selim se v tujino: ali lahko prekinem pogodbo?

Vprašajte operaterja ter preverite pogodbo in pravila v Sloveniji. Shranite dokazilo o selitvi.

📎 Viri

Preverjeno: 2026-10-14

🧭 Ali to še drži?

Te podatke skrbno preverjamo, vendar se številke, spletne strani in pravila spreminjajo – včasih pa se tudi zmotimo. Ste opazili napako ali spremembo? Sporočite nam spodaj.

🔗 Uporabno tudi

Več pomoči v Sloveniji

Vse druge težave: kdo je pristojen za kajNa koga se obrnem?Več kot 100 situacij, ki se zgodijo vsakomur — denar, bivanje, delo, varnost, zdravje, dokumenti, uprava — in tisti en organ v Sloveniji, ki jih zares rešuje: telefon, spletna stran in kaj reči, ko se oglasijo.Preden gre narobeAli smem?Kaj je dovoljeno, kaj ne, katero dovoljenje potrebujete — z uradnim virom.Prepoznajte vnaprejIs dit veilig?Preverite številko, spletno stran ali sporočilo v 430.000 primerih prevar.

📦 Selim se: kaj se zgodi s pogodbo za internet v Sloveniji?