Mu telefoni- või internetiteenuse hind tõuseb. Kas saan Eestis lepingu lõpetada?
Lepingu muutmisest, näiteks hinnatõusust, peab sideettevõtja teatama vähemalt üks kuu ette püsival andmekandjal teatega pealkirjaga „Lepingu muutmine”. Kui sa muudatusega ei nõustu, võid lepingu ühe kuu jooksul teate saamisest lisakuludeta üles öelda.
Kui teenusepakkuja muudab lepingu kehtivuse ajal hinda või tingimusi, võib sul olla õigus leping tasuta lõpetada. See sõltub sellest, mida su leping hinnamuutuste kohta juba ütles, ja Eestis kehtivatest reeglitest.
📜 Reeglid Eestis
Lepingus ette nähtud hinnatõusud
Elektroonilise side seaduses ei ole eraldi reeglit indeksiga seotud hinnatõusude kohta. Kehtivad üldreeglid: vähemalt üks kuu ette teatamine koos lahkumisõigusega ning sidususaja jooksul ei tohi hinda sinu kahjuks muuta, kui seda ei tingi õigusakt või valitsusasutuse otsus.
Üksikasjad
- Tähtajalise lepingu sidususaja jooksul ei tohi sideettevõtja hinda ega teenuse põhiomadusi sinu kahjuks muuta, välja arvatud juhul, kui seda tingib õigusakti muudatus või valitsusasutuse otsus. (riigiteataja.ee)
- Teates peavad olema muudetavad tingimused, muutmise põhjus ja õiguslik alus ning sinu ülesütlemisõigus. Lisakulusid võib ülesütlemisel nõuda ainult siis, kui muudatus on sinu huvides, üksnes halduslik ilma negatiivse mõjuta või tuleneb õigusaktist. (riigiteataja.ee)
- TTJA rõhutab, et kui ütled lepingu üles, kuna ei nõustu uute tingimustega, ei tohi teenusepakkuja sinult leppetrahvi nõuda. (ttja.ee)
- Kõnekaardi kasutajat teavitab sideettevõtja lühisõnumiga kõnekaardi numbrile ja teatega oma veebilehel; sõnumis peab olema otseviide muudatuse täpsemale sisule. (riigiteataja.ee)
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Tarbijate nõustamine telefonil (esmaspäevast neljapäevani kell 10–14) ja sideteenuste tarbijanõuete järelevalve.
Tarbijavaidluste komisjon
TTJA juures tegutsev sõltumatu komisjon, mis lahendab tasuta tarbijate ja Eestis registreeritud kauplejate lepinguvaidlusi, üldjuhul 90 päeva jooksul.
Võrdle pakkumisi
Me ei leidnud Eestis ühtegi ametlikku, riigi hallatavat telefoni- ja internetiteenuste hinnavõrdlust.
🪜 Samm-sammult
- Loe teade hoolikalt läbiPane kirja, millal muudatus jõustub ja kas reageerimiseks on tähtaeg. Hoia teade alles.
- Kontrolli oma lepingutVaata, kas leping nägi selle hinnatõusu juba ette, näiteks iga-aastase inflatsiooniga seotud tõusu.
- Otsusta, kas jäädVõrdle pakkumisi. Kui sul on õigus leping lõpetada, tee seda kirjalikult enne tähtaega.
- Kaeba, kui reegleid ei järgitudKui sind ei teavitatud nõuetekohaselt või hinnatõus rikub lepingut, esita kaebus teenusepakkujale ja seejärel vaidlusi lahendavale asutusele.
📇 Kelle poole pöörduda
❓ Küsimused
Kas inflatsiooniga seotud hinnatõus on lubatud?
Võib olla, kui leping nägi selle selgelt ette. Kas see annab sulle õiguse leping lõpetada, on kirjas Eestis kehtivates reeglites sellel lehel.
Kui palju ette peab teenusepakkuja hinnatõusust teatama?
Tavaliselt peab teenusepakkuja sulle muudatusest teatama enne selle jõustumist. Kui Eestis kehtivad reeglid määravad etteteatamisaja, on see sellel lehel.
Mis siis, kui ma ei jõua lepingut tähtajaks lõpetada?
Siis hakkab tavaliselt kehtima uus hind. Saad lepingu siiski lõpetada minimaalse lepinguperioodi lõppedes või, kui see periood on juba läbi, etteteatamisega.
📎 Allikad
🧭 Kas see kehtib veel?
Kontrollime neid andmeid hoolikalt, kuid telefoninumbrid, veebilehed ja reeglid muutuvad – ja vahel eksime ka ise. Märkasid viga või muudatust? Anna meile allpool teada.
⚠️ Lugejad teatavad, et siin võib midagi olla muutunud — kontrollime.
✅ Aitäh — nii püsib leht kõigile ajakohane.