Millist teavet pean Eestis enne telefoni- või internetilepingu sõlmimist saama ja kas saan lepingust taganeda?
Enne lepingu sõlmimist peab sideettevõtja andma sulle lepingueelse teabe ja lepingu lühikokkuvõtte püsival andmekandjal või, kui see ei ole teostatav, hõlpsasti allalaaditavas vormingus. Lühikokkuvõttes on sideettevõtja kontaktid, teenuse kirjeldus, hinnad, lepingu kestus ning pikendamise ja lõpetamise tingimused, sh ennetähtaegse lõpetamise tasud.
Enne allkirjastamist peaksid saama olulised tingimused kirjalikult: hinna, lepinguperioodi, kiiruse ja selle, kuidas lepingut lõpetada. Paljudes riikides on lühike lepingu kokkuvõte kohustuslik ning internetis, telefoni teel või ukse taga sõlmitud lepingutel on tavaliselt taganemisaeg. Eestis kehtivad reeglid on allpool.
📜 Reeglid Eestis
Üksikasjad
- Lepingueelne teave ja lepingu lühikokkuvõte muutuvad lepingu lahutamatuks osaks ning neid saab muuta ainult siis, kui pooled on selles sõnaselgelt kokku leppinud. (riigiteataja.ee)
- Sidevahendi abil (näiteks veebis või telefoni teel) või väljaspool äriruume sõlmitud lepingust võid taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Teenuse puhul hakkab tähtaeg kulgema lepingu sõlmimise päevast. (riigiteataja.ee)
- Kui ettevõtja ei teavitanud sind taganemisõigusest, pikeneb taganemistähtaeg kuni 12 kuu võrra. (riigiteataja.ee)
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Tarbijate nõustamine telefonil (esmaspäevast neljapäevani kell 10–14) ja sideteenuste tarbijanõuete järelevalve.
🪜 Samm-sammult
- Küsi lepingu kokkuvõtetKontrolli hinda pärast soodusperioodi, minimaalset lepinguperioodi, kiirusi ja lepingu lõpetamise tingimusi.
- Hoia kõik allesSalvesta kokkuvõte, leping ja sulle näidatud pakkumine koos kuupäevaga.
- Pane tähele taganemisaegaKui sõlmisid lepingu internetis, telefoni teel või ukse taga, kontrolli, kui kaua on sul aega meelt muuta.
- Tagane nii, et saad seda tõendadaKasuta teenusepakkuja antud vormi või aadressi ja hoia alles tõend selle kohta, millal taganemisavalduse saatsid.
📇 Kelle poole pöörduda
❓ Küsimused
Kas taganemisõigus kehtib ka poes sõlmitud lepingule?
Tavaliselt mitte: see hõlmab üldjuhul internetis, telefoni teel või väljaspool poodi sõlmitud lepinguid.
Kas pean maksma juba kasutatud päevade eest?
Kui palusid, et teenus algaks juba taganemisaja jooksul, võib tulla kasutatud päevade eest maksta.
Mis siis, kui ma ei saanud lepingu kokkuvõtet?
Teata sellest teenusepakkujale kirjalikult ja küsi regulaatorilt, mida see Eestis sinu lepingu jaoks tähendab.
📎 Allikad
🧭 Kas see kehtib veel?
Kontrollime neid andmeid hoolikalt, kuid telefoninumbrid, veebilehed ja reeglid muutuvad – ja vahel eksime ka ise. Märkasid viga või muudatust? Anna meile allpool teada.
⚠️ Lugejad teatavad, et siin võib midagi olla muutunud — kontrollime.
✅ Aitäh — nii püsib leht kõigile ajakohane.