Telefona vai interneta cena kāpj: vai Latvijā varu izbeigt līgumu?
Pakalpojuma sniedzējam par jebkuriem līguma grozījumiem, arī cenas paaugstināšanu, jāinformē jūs individuāli vismaz mēnesi pirms to stāšanās spēkā. Ja grozījumi jums ir nelabvēlīgi, mēneša laikā no paziņojuma saņemšanas varat izbeigt līgumu bez līgumsoda.
Ja operators līguma laikā maina cenu vai noteikumus, jums var būt tiesības izbeigt līgumu bez maksas. Tas ir atkarīgs no tā, kas par cenu izmaiņām jau bija paredzēts līgumā, un no Latvijā spēkā esošajiem noteikumiem.
📜 Noteikumi Latvijā
Līgumā paredzēts cenu kāpums
Atsevišķs regulējums vai SPRK skaidrojums par inflācijai piesaistītām cenu izmaiņām netika atrasts. Uz nelabvēlīgām cenas izmaiņām attiecas likuma vispārējais noteikums: paziņojums vismaz mēnesi iepriekš un tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda.
Sīkāk
- Paziņojums sniedzēja tīmekļvietnē nav individuāla informēšana; tam jānonāk pie jums, piemēram, ar ikmēneša rēķinu vai e-pastu. Paziņojumā jānorāda arī jūsu tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda. (sprk.gov.lv)
- Ja turpināt lietot pakalpojumu un mēneša laikā nepaziņojat sniedzējam par līguma izbeigšanu, uzskatāms, ka piekrītat grozījumiem, un tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda zūd. (sprk.gov.lv)
- SPRK norāda: paziņojums, kas grozījumu izvērtēšanai nedod vismaz pilnu mēnesi, nav jums saistošs, un grozījumi nav spēkā. Pieprasiet sniedzējam pietiekamu laiku un, ja tas atsaka, vērsieties SPRK. (sprk.gov.lv)
- Tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda nav, ja katrs grozījums dod tikai labumu jums, ja izmaiņas ir administratīvas (piemēram, nosaukums vai bankas konts) un jūs neietekmē vai ja sniedzējs ievieš normatīvo aktu prasības. (likumi.lv)
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK)
Ja pakalpojuma sniedzējs problēmu nav atrisinājis, iesniedziet SPRK rakstveida sūdzību: nosūtiet to ar drošu e-parakstu uz sprk@sprk.gov.lv, parakstītu vēstulē uz Skanstes ielu 25, Rīgā, LV-1013, vai izmantojiet e-adresi.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
Izskata sūdzības par netaisnīgiem līguma noteikumiem, negodīgu komercpraksi, piemēram, maldinošu reklāmu, un atteikuma tiesību nenodrošināšanu. Pievienojiet līgumu un saraksti ar pakalpojuma sniedzēju.
Salīdziniet piedāvājumus
Oficiālu, valsts uzturētu telefona un interneta cenu salīdzināšanas rīku Latvijā mēs neatradām.
🪜 Soli pa solim
- Rūpīgi izlasiet paziņojumuPierakstiet, no kura datuma izmaiņas stāsies spēkā un vai ir termiņš, līdz kuram jāreaģē. Saglabājiet paziņojumu.
- Pārbaudiet līgumuPaskatieties, vai līgumā šis cenu kāpums jau bija paredzēts, piemēram, ikgadējs sadārdzinājums atbilstoši inflācijai.
- Izlemiet, vai paliktSalīdziniet piedāvājumus. Ja jums ir tiesības izbeigt līgumu, paziņojiet par to rakstiski pirms termiņa beigām.
- Sūdzieties, ja noteikumi nav ievērotiJa jūs neinformēja pienācīgi vai cenu kāpums ir pretrunā ar līgumu, sūdzieties operatoram un pēc tam strīdu risināšanas iestādei.
📇 Kur vērsties
❓ Jautājumi
Vai ar inflāciju saistīts cenu kāpums ir atļauts?
Var būt, ja tas bija skaidri noteikts līgumā. Vai tas dod tiesības izbeigt līgumu, skatiet šīs lapas sadaļā „Noteikumi Latvijā“.
Cik laikus operatoram jābrīdina par cenu kāpumu?
Parasti operatoram jūs jāinformē, pirms izmaiņas stājas spēkā. Ja Latvijā ir noteikts konkrēts termiņš, tas ir norādīts šajā lapā.
Ko darīt, ja nokavēju termiņu līguma izbeigšanai?
Tad parasti stājas spēkā jaunā cena. Līgumu joprojām varat izbeigt minimālā termiņa beigās vai, ja tas jau beidzies, ievērojot uzteikuma termiņu.
📎 Avoti
🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?
Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.
⚠️ Lasītāji ziņo, ka te kaut kas varētu būt mainījies — pārbaudām.
✅ Paldies — tā lapa paliek aktuāla visiem.