France : mon forfait mobile coûte-t-il plus cher dans un autre pays de l’UE ?
Dans l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein et en Norvège, et depuis le 1er janvier 2026 en Ukraine et en Moldavie, vos appels, SMS et données mobiles sont facturés comme en France (« itinérance comme à la maison »), dans les limites de votre forfait.
Avec un forfait d’un opérateur de l’UE ou de l’EEE, les appels, les SMS et l’internet mobile dans les autres pays de l’UE et de l’EEE sont en général facturés comme chez vous, dans la limite d’un usage raisonnable. Les forfaits d’autres pays suivent d’autres règles ; ce qui s’applique à votre forfait est indiqué ci-dessous.
📜 Règles applicables – France
Les détails
- Les opérateurs ne peuvent limiter l'internet mobile en itinérance que pour les forfaits illimités, les forfaits à très bas prix par gigaoctet ou les offres prépayées ; au-delà du volume garanti, une surcharge plafonnée par les règles européennes peut s'appliquer. (arcep.fr)
- À chaque passage de frontière, votre opérateur doit vous envoyer gratuitement un SMS sur ses tarifs et un message indiquant que vous pouvez joindre gratuitement les secours au 112. (arcep.fr)
- Si, sur au moins 4 mois, vous passez plus de jours et consommez davantage à l'étranger qu'en France, l'opérateur peut vous avertir ; sans changement sous 15 jours, il peut appliquer une surcharge plafonnée. (arcep.fr)
- Les mêmes règles s'appliquent entre la métropole, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy et Saint-Pierre-et-Miquelon (article L34-10 du code des postes et des communications électroniques). (arcep.fr)
Arcep – J'alerte l'Arcep
Signalez un problème avec votre opérateur. L'Arcep se sert de ces alertes pour agir sur le marché, mais ne règle pas les litiges individuels.
🪜 Étape par étape
- Vérifiez votre forfait avant de partirRegardez dans quels pays votre forfait s’utilise comme chez vous et s’il prévoit une enveloppe internet distincte à l’étranger.
- Lisez le SMS de bienvenueÀ votre arrivée, votre opérateur vous envoie en général un message avec les prix et les limites qui s’appliquent.
- Surveillez la limite d’usage raisonnableAvec un forfait internet illimité ou très généreux, l’enveloppe utilisable à l’étranger peut être plus petite. Au-delà, un supplément peut s’appliquer.
- Attention en bateau, en avion et près des frontièresVotre téléphone peut alors se connecter à un réseau qui échappe aux règles habituelles du roaming. En cas de doute, désactivez l’itinérance ou passez en mode avion.
📇 Qui contacter
❓ Questions
Que veut dire « usage raisonnable » ?
Les opérateurs peuvent réserver le roaming au prix national aux voyages et séjours temporaires, pas à une installation durable à l’étranger, et plafonner l’internet mobile à l’étranger sur les très gros forfaits.
Quels pays sont inclus dans mon forfait ?
Cela dépend de votre forfait et du pays où votre opérateur est établi. Les règles applicables figurent sur cette page.
Les appels vers mon pays sont-ils compris dans mon forfait ?
En général, ils sont facturés comme depuis chez vous quand le roaming au prix national s’applique. Les appels vers d’autres pays peuvent coûter plus cher.
📎 Sources
🧭 Est-ce toujours exact ?
Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.
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