Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Austria that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Polizei · Watchlist Internet · Deine BankMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?E-Control · E-Control · ArbeiterkammerI got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · Bundeskriminalamt · PolizeiMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft · FMAI received an invoice for something I never ordered — what do I do?VKI · Bundeskriminalamt · PolizeiMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Polizei · Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen KreditwirtschaftA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?VKI · Staatlich anerkannte Schuldenberatung (ASB) · BezirksgerichtI have debts I cannot pay — where do I get free help?Staatlich anerkannte Schuldenberatung (ASB) · Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA) · BezirksgerichtThey will not let me cancel my subscription — who helps?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung AustriaI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?Finanzamt Österreich · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtThey want a benefit or allowance paid back — can I object?Österreichische Gesundheitskasse / PVA · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtI think I am in a crypto investment scam — what do I do?FMA · Bundeskriminalamt · PolizeiSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Polizei · WEISSER RING Österreich · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft · FMA · VKIMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung · FMA · VKI
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Mietervereinigung Österreich · BezirksgerichtThe neighbours make noise every night — who do I call?Polizei · Magistrat / Gemeindeamt · Nachbarschaftsmediation der GemeindeMy landlord ignores my repair request — who do I contact?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Mietervereinigung Österreich · BezirkshauptmannschaftThere is mould or damp in my rental — who do I report it to?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Bezirkshauptmannschaft · Mietervereinigung ÖsterreichMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Mietervereinigung Österreich · BezirksgerichtMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Mietervereinigung Österreich · Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · BezirksgerichtI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Polizei · Your bank · VKIThe letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?VKI · Mietervereinigung Österreich · Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)The service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Nachbarschaftsmediation / Schlichtungsstelle der Gemeinde · Mietervereinigung Österreich · BezirksgerichtA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Nachbarschaftsmediation / Schlichtungsstelle der Gemeinde · Gemeindeamt / Magistrat · PolizeiThere is a water leak or pipe burst — who do I call?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung · Gemeindeamt / MagistratRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Gemeindeamt / Magistrat · Bezirkshauptmannschaft · Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung AustriaMy parcel never arrived — who do I complain to?Arbeiterkammer · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · RTRMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?RTR · VKI · Verbraucherschlichtung AustriaThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · VKI · BezirksgerichtThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung AustriaThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?VKI · Verbraucherschlichtung Austria · BezirksgerichtI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?AGES / Lebensmittelaufsicht des Landes · Bezirkshauptmannschaft · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · IEF-ServiceI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?ÖGB · Arbeiterkammer (AK) · Arbeits- und SozialgerichtMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Bezirksgericht · Nachbarschaftsmediation / Schlichtungsstelle der Gemeinde · Europäisches Verbraucherzentrum ÖsterreichI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Gleichbehandlungsanwaltschaft · ÖGB · Arbeiterkammer (AK)How do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?AMS · Österreichische Gesundheitskasse / PVA · ÖGBAm I owed severance pay, and who enforces it?ÖGB · Arbeits- und Sozialgericht · BezirksgerichtMy wages are being garnished — what are my rights?Staatlich anerkannte Schuldenberatung (ASB) · Bezirksgericht · Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA)I am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · GleichbehandlungsanwaltschaftI work without a written contract or off the books — what are my rights?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · Österreichische Gesundheitskasse / PVAI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?AUVA · Arbeiterkammer (AK) · ÖGB
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Polizei · Datenschutzbehörde (DSB) · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Polizei · WEISSER RING Österreich · Rat auf DrahtA message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Polizei · VKII smell gas — who do I call?Gasnotruf 128 · 112 · BezirkshauptmannschaftI suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Tierschutzombudsstelle des Landes / Amtstierarzt · Polizei · Gemeindeamt / MagistratMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Polizei · Your bank · RTRSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?ID Austria · Polizei · Datenschutzbehörde (DSB)I want to report a crime without giving my name — where?Bundeskriminalamt · Polizei · Gemeindeamt / MagistratI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?Robinsonliste (WKO) / Unerbetene Anrufe sind in Österreich verboten · Datenschutzbehörde (DSB) · RTRI am experiencing violence at home — where do I get help now?Frauenhelpline gegen Gewalt · Polizei · WEISSER RING ÖsterreichSomeone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Polizei · WEISSER RING Österreich · Frauenhelpline gegen GewaltI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Frauennotruf / Gewaltschutzzentrum · Polizei · WEISSER RING ÖsterreichMy home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Polizei · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung · WEISSER RING ÖsterreichA family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Polizei · WEISSER RING Österreich · Rat auf DrahtI was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Polizei · Gleichbehandlungsanwaltschaft · WEISSER RING ÖsterreichI was the victim of a crime — what help and compensation can I get?WEISSER RING Österreich · Polizei · Bezirksgericht
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · Ärztekammer · PatientenentschädigungsfondsI cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) · Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · Gemeindeamt / MagistratI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Kinder- und Jugendhilfe (Jugendamt) · Rat auf Draht · PolizeiMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA) · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Telefonseelsorge Österreich · Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA) · Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) · Gemeindeamt / MagistratA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Patientenanwaltschaft / Patientenentschädigungsfonds · Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · BezirksgerichtI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Österreichische Zahnärztekammer · Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK)
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Polizei · Verband der Versicherungsunternehmen · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungMy bike was stolen — what is the procedure?Polizei · Fundamt der Gemeinde / ÖBB Fundservice · Gemeindeamt / MagistratMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · VKI · Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)My car has been towed — where is it, and how do I get it back?Gemeindeamt / Magistrat · Polizei · VolksanwaltschaftMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) · Europäisches Verbraucherzentrum ÖsterreichMy car broke down on the road — who do I call?ÖAMTC / ARBÖ Pannenhilfe · 112 · Zulassungsstelle / Landesprüfstelle (§57a Begutachtung)My car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Zulassungsstelle / Landesprüfstelle (§57a Begutachtung) · VKI · BezirksgerichtI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Gemeindeamt / Magistrat · Bezirkshauptmannschaft / Magistrat · BezirksgerichtI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Bezirkshauptmannschaft / Magistrat · Zulassungsstelle / Landesprüfstelle (§57a Begutachtung) · BezirksgerichtA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Gemeindeamt / Magistrat · VKI · Polizei
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?apf · apf · BezirksgerichtMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?apf · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung Austria
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Landesgericht / Bundesministerium (Apostillen) · Österreichische Notariatskammer · BMEIAI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Finanzamt Österreich · Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft)How do I get my foreign diploma recognised?ENIC NARIC Austria (BMBWF) · Landesgericht / Bundesministerium (Apostillen) · Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft)My residence-permit application is taking too long — can I do anything?Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft) · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Polizei · Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Österreichische Notariatskammer · Bezirksgericht · Finanzamt ÖsterreichI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · ID AustriaHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft) · Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · BezirksgerichtI moved — how and where do I register my new address?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · Finanzamt ÖsterreichSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · PolizeiI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Finanzamt Österreich · Österreichische Gesundheitskasse / PVA
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Volksanwaltschaft · Bezirksgericht · Landesverwaltungsgericht / BundesverwaltungsgerichtA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Gemeindeamt / Magistrat · Your grid operator · VolksanwaltschaftSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Gemeindeamt / Magistrat · Bezirkshauptmannschaft · PolizeiThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · E-Control · Gemeindeamt / MagistratMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Baubehörde der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · Landesverwaltungsgericht / BundesverwaltungsgerichtA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Volksanwaltschaft · Bezirksgericht · Landesverwaltungsgericht / BundesverwaltungsgerichtHow do I request documents or information from a public body?Datenschutzbehörde · Volksanwaltschaft · Landesverwaltungsgericht / Bundesverwaltungsgericht
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?BMEIA · Polizei · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungSomeone I know has been arrested abroad — what can be done?BMEIA · Bezirksgericht · WEISSER RING ÖsterreichI am in trouble abroad — when and how do I call consular help?BMEIA · 112 · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Heimtierdatenbank (Gesundheitsministerium) · Tierschutzombudsstelle des Landes / Amtstierarzt · Gemeindeamt / MagistratI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · RTR · Datenschutzbehörde (DSB)I lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Fundamt der Gemeinde / ÖBB Fundservice · Your public transport operator · Polizei
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Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · AustriaElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Austria, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.