Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Switzerland that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Kantonspolizei · BACS · Deine BankMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?ElCom · Preisüberwacher · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)I got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) · KantonspolizeiMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Schweizerischer Bankenombudsman · FINMAI received an invoice for something I never ordered — what do I do?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) · KantonspolizeiMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Kantonspolizei · Schweizerischer BankenombudsmanA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) · Mietgericht / BezirksgerichtI have debts I cannot pay — where do I get free help?Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) · Sozialdienst der Gemeinde / Pro Senectute / Pro Infirmis · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsThey will not let me cancel my subscription — who helps?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · SECO · Friedensrichter / SchlichtungsbehördeI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?Kantonales Steueramt · Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsThey want a benefit or allowance paid back — can I object?AHV/IV-Ausgleichskasse / SVA · Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI think I am in a crypto investment scam — what do I do?FINMA · Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) · KantonspolizeiSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Kantonspolizei · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen) · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Schweizerischer Bankenombudsman · FINMA · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)My insurer refuses to pay my claim — who decides?Ombudsman der Privatversicherung und der SUVA · FINMA · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?Schlichtungsbehörde in Mietsachen · Mieterinnen- und Mieterverband · Mietgericht / BezirksgerichtThe neighbours make noise every night — who do I call?Polizei · Gemeindeverwaltung · Friedensrichter / MediationMy landlord ignores my repair request — who do I contact?Schlichtungsbehörde in Mietsachen · Mieterinnen- und Mieterverband · Kantonales Amt für Umwelt / Wohnhygiene der StadtThere is mould or damp in my rental — who do I report it to?Schlichtungsbehörde in Mietsachen · Kantonales Amt für Umwelt / Wohnhygiene der Stadt · Mieterinnen- und MieterverbandMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?Schlichtungsbehörde in Mietsachen · Mieterinnen- und Mieterverband · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Mieterinnen- und Mieterverband · Schlichtungsbehörde in Mietsachen · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Kantonspolizei · Your bank · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)The letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Mieterinnen- und Mieterverband · Schlichtungsbehörde in MietsachenThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Friedensrichter / Schlichtungsbehörde · Mieterinnen- und Mieterverband · Mietgericht / BezirksgerichtA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Friedensrichter / Schlichtungsbehörde · Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · KantonspolizeiThere is a water leak or pipe burst — who do I call?Schlichtungsbehörde in Mietsachen · Ombudsman der Privatversicherung und der SUVA · Gemeindeverwaltung / StadtverwaltungRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Kantonales Amt für Umwelt / Wohnhygiene der Stadt · Schlichtungsbehörde in Mietsachen
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · SECO · Friedensrichter / SchlichtungsbehördeMy parcel never arrived — who do I complain to?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Ombudsstelle PostCom · PostComMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?Ombudscom · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Friedensrichter / SchlichtungsbehördeThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Mietgericht / BezirksgerichtThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · SECO · Friedensrichter / SchlichtungsbehördeThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Friedensrichter / Schlichtungsbehörde · Mietgericht / BezirksgerichtI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Kantonales Laboratorium / Lebensmittelinspektorat · Kantonales Amt für Umwelt / Wohnhygiene der Stadt · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Kantonales Arbeitsinspektorat / Arbeitsamt · Unia · ArbeitslosenkasseI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Unia · Kantonales Arbeitsinspektorat / Arbeitsamt · Arbeitsgericht / Schlichtungsbehörde ArbeitsrechtMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Mietgericht / Bezirksgericht · Friedensrichter / Schlichtungsbehörde · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Kantonales Arbeitsinspektorat / Arbeitsamt · Unia · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Eidg. Büro für die Gleichstellung (EBG) / Fachstelle für Rassismusbekämpfung · Unia · Kantonales Arbeitsinspektorat / ArbeitsamtHow do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?RAV · AHV/IV-Ausgleichskasse / SVA · UniaAm I owed severance pay, and who enforces it?Unia · Arbeitsgericht / Schlichtungsbehörde Arbeitsrecht · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsMy wages are being garnished — what are my rights?Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) · Mietgericht / Bezirksgericht · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Kantonales Arbeitsinspektorat / Arbeitsamt · Unia · Eidg. Büro für die Gleichstellung (EBG) / Fachstelle für RassismusbekämpfungI work without a written contract or off the books — what are my rights?Kantonales Arbeitsinspektorat / Arbeitsamt · Unia · AHV/IV-Ausgleichskasse / SVAI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?SUVA / Dein Unfallversicherer · Kantonales Arbeitsinspektorat / Arbeitsamt · Unia
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Kantonspolizei · EDÖB · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Kantonspolizei · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen) · Pro Juventute 147A message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Kantonspolizei · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)I smell gas — who do I call?Gas-Notruf des lokalen Werks / 118 · 112 · Kantonales Amt für Umwelt / Wohnhygiene der StadtI suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Kantonales Veterinäramt / Schweizer Tierschutz STS · Kantonspolizei · Gemeindeverwaltung / StadtverwaltungMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Kantonspolizei · Your bank · OmbudscomSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?AGOV / e-ID-Support des Bundes · Kantonspolizei · EDÖBI want to report a crime without giving my name — where?Kantonspolizei · Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)I keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?Sterneintrag im Telefonbuch (*) / SECO · EDÖB · OmbudscomI am experiencing violence at home — where do I get help now?Opferhilfe-Beratungsstelle des Kantons / Frauenhaus · Kantonspolizei · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)Someone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Kantonspolizei · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen) · Opferhilfe-Beratungsstelle des Kantons / FrauenhausI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Opferhilfe-Beratungsstelle / Frauenberatung sexuelle Gewalt · Kantonspolizei · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)My home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Kantonspolizei · Ombudsman der Privatversicherung und der SUVA · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)A family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Kantonspolizei · Polizei / Schweizerische Stiftung für vermisste Kinder 116 000 · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)I was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Kantonspolizei · Eidg. Büro für die Gleichstellung (EBG) / Fachstelle für Rassismusbekämpfung · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)I was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen) · Kantonspolizei · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des Kantons
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Patientenstelle (DVSP) · Kantonsarzt / Gesundheitsdirektion · FMHI cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Deine Krankenkasse / Ombudsstelle Krankenversicherung · Patientenstelle (DVSP) · Gemeindeverwaltung / StadtverwaltungI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?KESB · Pro Juventute 147 · KantonspolizeiMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Sozialdienst der Gemeinde / Pro Senectute / Pro Infirmis · Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Die Dargebotene Hand 143 · Deine Krankenkasse / Ombudsstelle Krankenversicherung · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Sozialdienst der Gemeinde / Pro Senectute / Pro Infirmis · Deine Krankenkasse / Ombudsstelle Krankenversicherung · Gemeindeverwaltung / StadtverwaltungA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?FMH-Gutachterstelle / Patientenstelle · Patientenstelle (DVSP) · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Zahnärztegesellschaft SSO · Patientenstelle (DVSP) · Deine Krankenkasse / Ombudsstelle Krankenversicherung
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Kantonspolizei · Nationales Versicherungsbüro / Nationaler Garantiefonds (NGF) · Ombudsman der Privatversicherung und der SUVAMy bike was stolen — what is the procedure?Kantonspolizei · Velofinder · Fundbüro der Gemeinde / SBB FundserviceMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Ombudsstelle öffentlicher VerkehrMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Kantonspolizei · Ombudsstelle des Kantons / der StadtMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Ombudsstelle öffentlicher Verkehr · SECOMy car broke down on the road — who do I call?TCS Pannenhilfe · 112 · Strassenverkehrsamt des KantonsMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Strassenverkehrsamt des Kantons · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Mietgericht / BezirksgerichtI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Kantonspolizei / Bussenzentrale · Mietgericht / BezirksgerichtI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Kantonspolizei / Bussenzentrale · Strassenverkehrsamt des Kantons · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Kantonspolizei
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?BAZL · Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · Friedensrichter / ZivilgerichtMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?BAZL · SECO · Ombudsman der Privatversicherung und der SUVAMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) · SECO · Garantiefonds der Schweizer Reisebranche
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Staatskanzlei des Kantons (Apostillen) / Bundeskanzlei · Notariat des Kantons / Notarenverband · EDAI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Kantonales Steueramt · Migrationsamt des Kantons / SEMHow do I get my foreign diploma recognised?Swiss ENIC (swissuniversities) / SBFI · Staatskanzlei des Kantons (Apostillen) / Bundeskanzlei · Migrationsamt des Kantons / SEMMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?Migrationsamt des Kantons / SEM · Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Kantonspolizei · Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Notariat des Kantons / Notarenverband · Mietgericht / Bezirksgericht · Kantonales SteueramtI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · AGOV / e-ID-Support des BundesHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Migrationsamt des Kantons / SEM · Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des KantonsI moved — how and where do I register my new address?Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Kantonales SteueramtSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · KantonspolizeiI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Einwohnerkontrolle der Gemeinde · Kantonales Steueramt · AHV/IV-Ausgleichskasse / SVA
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des Kantons · Verwaltungsgericht des KantonsA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Your grid operator · Ombudsstelle des Kantons / der StadtSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Kantonales Amt für Umwelt / Wohnhygiene der Stadt · KantonspolizeiThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · Preisüberwacher · Gemeindeverwaltung / StadtverwaltungMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Bauamt / Baupolizei der Gemeinde · Gemeindeverwaltung / Stadtverwaltung · Verwaltungsgericht des KantonsA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des Kantons · Verwaltungsgericht des KantonsHow do I request documents or information from a public body?Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) · Ombudsstelle des Kantons / der Stadt · Verwaltungsgericht des Kantons
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?EDA · Kantonspolizei · Ombudsman der Privatversicherung und der SUVASomeone I know has been arrested abroad — what can be done?EDA · Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des Kantons · Opferhilfe Schweiz (kantonale Beratungsstellen)I am in trouble abroad — when and how do I call consular help?EDA · 112 · Ombudsman der Privatversicherung und der SUVA
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?AMICUS (Hunde) / ANIS (Katzen) · Kantonales Veterinäramt / Schweizer Tierschutz STS · Gemeindeverwaltung / StadtverwaltungI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · PostCom · EDÖBI lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Fundbüro der Gemeinde / SBB Fundservice · Your public transport operator · Kantonspolizei
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Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · SwitzerlandElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Switzerland, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.