Научете, преди да претендирате
📖 Обяснения
Ясни обяснения на ключовите понятия — всяко с точното правно позоваване, за да знаете какво всъщност означават думите в писмото ви с претенция.
Какво е Регламент ЕС 261/2004?→
Регламентът зад всяка претенция за обезщетение за полет в ЕС — какво обхваща, кого защитава и единственото изключение, на което разчитат авиокомпаниите.
Решението Sturgeon: тричасово закъснение се приравнява на отмяна→
Съдебното решение, което превърна 261/2004 в режим за обезщетение при закъснения — и причината дълго закъснение да се плаща като отмяна.
„Извънредни обстоятелства": какво наистина се брои→
Основният изход на авиокомпанията — и съдебната практика, която решава кога той наистина важи.
Какво е PIR (Property Irregularity Report)?→
Формулярът, с който започва всяка претенция за багаж — попълнете го, преди да напуснете летището.
Какво е codeshare — и кой плаща?→
Когато авиокомпанията на билета ви не е тази, която лети със самолета, една от тях все пак ви дължи. Ето коя.
Опериращ срещу маркетингов превозвач: от кого претендирате→
261/2004 възлага всяко задължение на авиокомпанията, която е летяла със самолета. Ето как да я идентифицирате в резервацията си.
Правото на обслужване (чл. 9)→
Храна, обаждания и настаняване — дължими дори когато не се дължи обезщетение, и без горна граница.
Зони по разстояние: как се решава 250 € / 400 € / 600 €→
Сумата ви зависи от разстоянието, не от цената на билета — плюс единствената ситуация, в която авиокомпанията може да я намали наполовина.
Правилото за 14-дневно предизвестие при отмяна→
При отмяна предизвестието, което авиокомпанията ви е дала, до голяма степен решава дали се дължат пари.