Retards de train : 25 %–50 % du prix

Les voyageurs ferroviaires de l’UE disposent de leur propre barème de remboursement en cas de long retard.

Référence juridiqueRèglement (UE) 2021/782, art. 19

Pour les trains couverts par les règles de l’UE sur les droits des voyageurs ferroviaires, un long retard vous donne droit au remboursement d’une partie du prix du billet :

25 % du prix pour un retard de 60 à 119 minutes
50 % du prix pour un retard de 120 minutes ou plus

Certains opérateurs proposent des dispositifs « remboursement en cas de retard » plus généreux. À noter : contrairement aux vols, il s’agit d’un remboursement du prix, et non d’une indemnisation forfaitaire.

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Plus dans Montants

Indemnisation aérienne : 250 € / 400 € / 600 €→

Les trois tranches fixes, fixées par la distance — et la seule réduction licite de 50 %.

Bagages : jusqu’à ~1 500 € (Montréal)→

Les bagages perdus, endommagés ou retardés sont indemnisés au titre de la Convention de Montréal, pas du règlement UE 261.

Refus d’embarquement : mêmes tranches, plus remboursement ou réacheminement→

Refusé sur un vol surréservé ? Vous recevez l’indemnisation de l’art. 7 et un choix au titre de l’art. 8.

Voyages à forfait : réduction de prix + dommages-intérêts→

Quand un forfait réservé tourne mal, l’organisateur doit une réduction et, souvent, des dommages-intérêts.

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