Voyages à forfait : réduction de prix + dommages-intérêts

Quand un forfait réservé tourne mal, l’organisateur doit une réduction et, souvent, des dommages-intérêts.

Référence juridiqueDirective sur les voyages à forfait (UE) 2015/2302

Si une partie d’un voyage à forfait n’est pas conforme à ce qui était promis, vous avez droit à une réduction de prix pour la période de non-conformité, et à des dommages-intérêts pour tout préjudice supplémentaire — y compris, selon l’arrêt Leitner, le préjudice d’agrément (la perte de jouissance des vacances).

Il n’existe pas de barème fixe : la réduction est proportionnée à la gravité et à la durée du problème. Signalez les manquements à l’organisateur sans délai et par écrit.

Cela concerne votre vol ?Vérifiez votre éligibilité en 30 secondes, puis réclamez vous-même, gratuitement.

Vérifier mon vol

Plus dans Montants

Indemnisation aérienne : 250 € / 400 € / 600 €→

Les trois tranches fixes, fixées par la distance — et la seule réduction licite de 50 %.

Bagages : jusqu’à ~1 500 € (Montréal)→

Les bagages perdus, endommagés ou retardés sont indemnisés au titre de la Convention de Montréal, pas du règlement UE 261.

Refus d’embarquement : mêmes tranches, plus remboursement ou réacheminement→

Refusé sur un vol surréservé ? Vous recevez l’indemnisation de l’art. 7 et un choix au titre de l’art. 8.

Retards de train : 25 %–50 % du prix→

Les voyageurs ferroviaires de l’UE disposent de leur propre barème de remboursement en cas de long retard.

Retour à Montants