Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Slovakia that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Polícia SR · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Vaša bankaMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) · ÚRSO · Spotrebiteľské centrumI got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · Polícia SR · Národná banka SlovenskaMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Národná banka Slovenska · Centrum právnej pomociI received an invoice for something I never ordered — what do I do?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Polícia SR · Centrum právnej pomociMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Polícia SR · Národná banka SlovenskaA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Centrum právnej pomoci · Okresný súdI have debts I cannot pay — where do I get free help?Centrum právnej pomoci · ÚPSVaR · Obecný / mestský úradThey will not let me cancel my subscription — who helps?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · SOII got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?Finančná správa · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomociThey want a benefit or allowance paid back — can I object?Sociálna poisťovňa / ÚPSVaR · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomociI think I am in a crypto investment scam — what do I do?Národná banka Slovenska · Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Národná banka Slovenska · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Centrum právnej pomociMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Slovenská asociácia poisťovní · Národná banka Slovenska · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?Spotrebiteľské centrum · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súdThe neighbours make noise every night — who do I call?Mestská polícia / Polícia SR · Prenajímateľ / správca bytového domu · Obecný úradMy landlord ignores my repair request — who do I contact?Spotrebiteľské centrum · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ)There is mould or damp in my rental — who do I report it to?Spotrebiteľské centrum · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)My rent increase seems too high — can I object, and to whom?Spotrebiteľské centrum · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Centrum právnej pomociMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Spotrebiteľské centrum · Centrum právnej pomociI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Polícia SR · Your bank · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)The letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Spotrebiteľské centrum · Okresný súdThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Mediátor (register Ministerstva spravodlivosti) · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súdA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Mediátor (register Ministerstva spravodlivosti) · Obecný / mestský úrad · Polícia SRThere is a water leak or pipe burst — who do I call?Spotrebiteľské centrum · Slovenská asociácia poisťovní · Obecný / mestský úradRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Obecný / mestský úrad · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Spotrebiteľské centrum
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · SOIMy parcel never arrived — who do I complain to?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služiebMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · SOIThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súdThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · SOIThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · SOI · Okresný súdI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Regionálna veterinárna a potravinová správa / RÚVZ · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Sociálna poisťovňaI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?KOZ SR · Národný inšpektorát práce (NIP) · Okresný súdMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Okresný súd · Mediátor (register Ministerstva spravodlivosti) · Centrum právnej pomociI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Slovenské národné stredisko pre ľudské práva · KOZ SR · Národný inšpektorát práce (NIP)How do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny · Sociálna poisťovňa / ÚPSVaR · KOZ SRAm I owed severance pay, and who enforces it?KOZ SR · Okresný súd · Centrum právnej pomociMy wages are being garnished — what are my rights?Centrum právnej pomoci · Okresný súd · ÚPSVaRI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Slovenské národné stredisko pre ľudské právaI work without a written contract or off the books — what are my rights?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Sociálna poisťovňa / ÚPSVaRI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?Sociálna poisťovňa · Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Polícia SR · Úrad na ochranu osobných údajov SR · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia · Linka detskej istotyA message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Polícia SR · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)I smell gas — who do I call?Poruchová linka SPP-distribúcia 0850 111 727 · 112 · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ)I suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Regionálna veterinárna a potravinová správa / Polícia SR · Polícia SR · Obecný / mestský úradMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Polícia SR · Your bank · Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služiebSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?slovensko.sk · Polícia SR · Úrad na ochranu osobných údajov SRI want to report a crime without giving my name — where?Polícia SR · Obecný / mestský úrad · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb · Úrad na ochranu osobných údajov SR · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)I am experiencing violence at home — where do I get help now?Národná linka pre ženy zažívajúce násilie · Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaSomeone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia · Národná linka pre ženy zažívajúce násilieI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Národná linka pre ženy zažívajúce násilie / intervenčné centrá · Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaMy home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Polícia SR · Slovenská asociácia poisťovní · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaA family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Polícia SR · Polícia SR 158 / 116 000 · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaI was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Polícia SR · Slovenské národné stredisko pre ľudské práva · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaI was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia · Polícia SR · Centrum právnej pomoci
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Slovenská lekárska komora · Asociácia na ochranu práv pacientov SRI cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union) · Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Obecný / mestský úradI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?ÚPSVaR · Linka detskej istoty · Polícia SRMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?ÚPSVaR · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomociThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Linka dôvery Nezábudka · Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union) · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?ÚPSVaR · Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union) · Obecný / mestský úradA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Asociácia na ochranu práv pacientov SR · Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Centrum právnej pomociI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Slovenská komora zubných lekárov / ÚDZS · Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union)
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Polícia SR · Slovenská kancelária poisťovateľov · Slovenská asociácia poisťovníMy bike was stolen — what is the procedure?Polícia SR · Straty a nálezy obce / DPB a ZSSK · Obecný / mestský úradMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Dopravný úradMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Obecný / mestský úrad · Polícia SR · Verejný ochranca právMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Dopravný úrad · Európske spotrebiteľské centrum v SRMy car broke down on the road — who do I call?Slovenský autoturist klub (SATC) / asistencia poisťovne · 112 · Okresný úradMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Okresný úrad · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súdI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Obecný / mestský úrad · Polícia SR · Okresný súdI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Polícia SR · Okresný úrad · Centrum právnej pomociA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Obecný / mestský úrad · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Polícia SR
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · SOI · Okresný súdMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · Slovenská asociácia poisťovníMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · Poistenie insolventnosti cestovnej kancelárie (poisťovňa CK)
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Ministerstvo zahraničných vecí / krajský súd · Notárska komora SR · Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľovI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Finančná správa · Úrad hraničnej a cudzineckej polícieHow do I get my foreign diploma recognised?Stredisko na uznávanie dokladov o vzdelaní (ENIC-NARIC) · Ministerstvo zahraničných vecí / krajský súd · Úrad hraničnej a cudzineckej polícieMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?Úrad hraničnej a cudzineckej polície · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomociI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Polícia SR · Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Notárska komora SR · Okresný súd · Finančná správaI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Obecný / mestský úrad · slovensko.skHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Úrad hraničnej a cudzineckej polície · Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Centrum právnej pomociI moved — how and where do I register my new address?Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Obecný / mestský úrad · Finančná správaSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Obecný / mestský úrad · Polícia SRI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov · Finančná správa · Sociálna poisťovňa / ÚPSVaR
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci · Správny súdA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Obecný / mestský úrad · Your grid operator · Verejný ochranca právSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Obecný / mestský úrad · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Polícia SRThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · ÚRSO · Obecný / mestský úradMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Stavebný úrad obce · Obecný / mestský úrad · Správny súdA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci · Správny súdHow do I request documents or information from a public body?Odvolací orgán → správny súd (zákon o slobodnom prístupe k informáciám) · Verejný ochranca práv · Správny súd
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?Ministerstvo zahraničných vecí · Polícia SR · Slovenská asociácia poisťovníSomeone I know has been arrested abroad — what can be done?Ministerstvo zahraničných vecí · Centrum právnej pomoci · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násiliaI am in trouble abroad — when and how do I call consular help?Ministerstvo zahraničných vecí · 112 · Slovenská asociácia poisťovní
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Centrálny register spoločenských zvierat (KVL SR) · Regionálna veterinárna a potravinová správa / Polícia SR · Obecný / mestský úradI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb · Úrad na ochranu osobných údajov SRI lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Straty a nálezy obce / DPB a ZSSK · Your public transport operator · Polícia SR
Your tools for Slovakia
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · SlovakiaElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Slovakia, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.