← FFCheckSkundaiEN
Prenumeratos · Lietuva
Patikrinta 2026-09-30

📶 Lietuva: kaip nutraukti telefono ar interneto sutartį?

Trumpas atsakymas

Pirminis sutarties terminas yra ne ilgesnis kaip 24 mėnesiai. Jam pasibaigus ir sutarčiai tęsiantis, ją galite nutraukti trumpai įspėję. Jei teikėjas pakeičia kainą ar sąlygas, paprastai galite nutraukti sutartį be mokesčio.

⏱ TerminasPo pirminio termino: trumpas įspėjimo terminas pagal toliau pateiktas taisykles. Po sąlygų pakeitimo: veikite per teikėjo pranešime nurodytą laikotarpį.

📜 Jūsų teisės

ESES taisyklė

ES vartotojų teisė galioja kiekvienoje ES šalyje. Kiekviena šalis ją perkelia į savo įstatymus — nacionalinė taisyklė pateikta toliau.

  • Pirminis vartotojo sutarties įsipareigojimų laikotarpis yra ne ilgesnis kaip 24 mėnesiai; šalys gali nustatyti trumpesnį didžiausią laikotarpį (Direktyvos (ES) 2018/1972 105 str. 1 d.).
  • Jei po šio laikotarpio sutartis automatiškai pratęsiama, galite ją bet kada nutraukti įspėję ne daugiau kaip prieš mėnesį ir mokėdami tik už paslaugas įspėjimo laikotarpiu (105 str. 3 d.).
  • Prieš automatinį pratęsimą teikėjas privalo patvarioje laikmenoje pranešti, kad įsipareigojimų laikotarpis baigiasi, kaip nutraukti sutartį ir kokie yra geriausi jo tarifai (105 str. 3 d.).
  • Jei teikėjas pakeičia sutarties sąlygas, galite nutraukti sutartį be papildomų išlaidų, nebent pakeitimas yra išimtinai jums naudingas, grynai administracinio pobūdžio ir neturi neigiamo poveikio arba jo reikalauja teisės aktai (105 str. 4 d.).
  • Teikėjas apie tokį pakeitimą privalo pranešti ne vėliau kaip prieš mėnesį; sutartį galite nutraukti per vieną mėnesį nuo šio pranešimo (šalys gali šį terminą pratęsti iki trijų mėnesių) (105 str. 4 d.).
Oficialus šaltinis: publications.europa.eu · Patikrinta 2026-09-30

Taisyklės: Lietuva

Terminuota vartotojo ryšių paslaugų sutartis ar jos minimalus laikotarpis negali būti ilgesni nei 24 mėnesiai. Automatiškai pratęstą sutartį galite nutraukti be papildomų išlaidų; neterminuotą sutartį nutraukiate įspėję prieš 5 darbo dienas.

  • Teikėjas taip pat privalo siūlyti sutartis iki 12 mėnesių ir ne vėliau kaip prieš mėnesį iki automatinio pratęsimo informuoti jus patvariojoje laikmenoje. (e-seimas.lrs.lt)
  • Keisdamas sutarties sąlygas (ir kainas), teikėjas turi apie tai pranešti atskiru pranešimu ne vėliau kaip prieš mėnesį. Tada per 3 mėnesius nuo pranešimo galite nutraukti sutartį be papildomų išlaidų, nebent pakeitimas jums naudingas, tik administracinis ar privalomas pagal teisę. (e-seimas.lrs.lt)
  • Mokesčiai už išankstinį nutraukimą negali viršyti likusių mėnesinių mokesčių sumos, o sutartį galite nutraukti bet kuriuo būdu, kuriuo teikėjas sudaro sutartis. (e-seimas.lrs.lt)
Teisės aktas: Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklių (patvirtintų RRT tarybos nutarimu Nr. 1V-1160) 24, 29, 32 ir 34 punktai
Oficialus šaltinis: e-seimas.lrs.lt · Patikrinta 2026-09-30

🪜 Žingsnis po žingsnio

  1. Patikrinkite datasPradžios data, pirminis terminas ir ar sutartis dabar tęsiasi automatiškai.
  2. Pasikeitė kaina ar sąlygos?Pasilikite teikėjo pranešimą: nuo jo prasideda laikotarpis, per kurį galite nutraukti sutartį be mokesčio.
  3. Išsiųskite pranešimąNaudokite toliau pateiktą laišką, nurodykite kliento numerį ir telefono numerį ar linijos identifikatorių.
  4. Keičiate teikėją?Naujasis teikėjas gali pasirūpinti numerio perkėlimu ir perėjimu; senasis negali imti mokesčio už numerio perkėlimą.
  5. Ginčijama sąskaita ar mokestis?Elektroninių ryšių ginčus nagrinėjanti institucija, nurodyta skiltyje „Jei prekybininkas neatsako“.

✉️ Jūsų laiškas

Informacija, ne teisinė konsultacija. FFCheck yra nepriklausomas ir nesusijęs su jokia institucija, teismu ar įmone. Laiškas yra šablonas, užpildytas jūsų duomenimis: jį patikrinate ir išsiunčiate patys.

Įrašykite savo duomenis. Laiškas atsiras šiame puslapyje: nukopijuokite jį į el. laišką ar prekybininko kontaktų formą arba atsispausdinkite. Niekas, ką įrašote, nėra saugoma.

Parduotuvės ar įmonės pavadinimas
Kodėl nutraukiate privaloma
Jūsų vardas ir pavardė
Neprivaloma, bet siunčiant paštu reikalinga.
Laiško kalba

🧭 Jei prekybininkas neatsako

Palaukite laiške nurodytą terminą. Tada tokia tvarka:

Ginčą gali išspręsti neteisminio (alternatyvaus) ginčų sprendimo subjektas. Prekybininkas privalo nurodyti, kuris subjektas nagrinėja jo ginčus (svetainėje, sąlygose ar atsakyme).

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba – vartotojų ginčų nagrinėjimasNemokamas vartotojų ginčų su ryšių ir pašto paslaugų teikėjais nagrinėjimas ne teismo tvarka, po rašytinio skundo.📞 +370 800 20030 🔗 rrt.lt
Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)Elektroninių ryšių ir pašto reguliuotojas; nustato vartotojų sutarčių taisykles, turi nemokamą informacijos telefoną.📞 +370 800 20030 🔗 rrt.lt

Prekybininkas kitoje ES šalyje? Europos vartotojų centras padeda nemokamai.

Europos vartotojų centrasNemokama pagalba ginčuose su prekybininkais kitose ES šalyse, Norvegijoje ar Islandijoje.🔗 ecc.lt
Ginčų dėl nedidelių sumų priteisimo nagrinėjimas (apylinkės teismas)Supaprastintas, dažniausiai rašytinis teismo procesas dėl sumų iki 5 000 eurų (Civilinio proceso kodekso 441 straipsnis).🔗 e-seimas.lrs.lt

Europos ieškinių dėl nedidelių sumų procedūra: tarpvalstybiniams ieškiniams iki 5 000 €, rašytinė procedūra be advokato. e-justice.europa.eu

ES elektroninio ginčų sprendimo platforma (EGS) uždaryta 2025 m. liepos 20 d. Vietoj jos kreipkitės į šiame puslapyje nurodytas institucijas.

📇 Visos šios srities institucijos (Lietuva) →

❓ Dažni klausimai

Ar teikėjas gali reikalauti sumokėti už likusį terminą, kai nutraukiu sutartį po kainų padidinimo?

Ne, jei dėl sąlygų pakeitimo įstatymas suteikia jums teisę nutraukti sutartį be papildomų išlaidų (žr. toliau pateiktas taisykles). Už nuolaida įsigytą telefoną, už kurį dar mokate, gali tekti sumokėti.

Kas laikoma sąlygų pakeitimu?

Kainos padidinimas, mažiau paslaugų ar lėtesnis greitis yra pakeitimai. Pakeitimas, kuris yra tik jums naudingas arba kurio reikalauja teisės aktai, nėra.

Ar galiu atsisakyti naujos, internetu sudarytos sutarties?

Taip, per 14 dienų nuo sutarties sudarymo, nenurodydami priežasties.

📎 Šaltiniai

Patikrinta: 2026-09-30

🔎 Ko ieško žmonės

  • “telefono sutarties nutraukimas Lietuva”
  • “nutraukti interneto sutartį dėl kainos padidinimo”
  • “mobiliojo ryšio sutartis po 24 mėnesių įspėjimas”
  • “teikėjas padidino kainą ar galiu nutraukti”
  • “interneto sutarties nutraukimo laiškas”

🧭 Ar tai vis dar teisinga?

Šią informaciją kruopščiai tikriname, tačiau telefonų numeriai, svetainės ir taisyklės keičiasi – kartais ir mes suklystame. Pastebėjote klaidą ar pasikeitimą? Praneškite mums žemiau.

🔗 Susiję

📲Neveikiantis skaitmeninis turinys→💳Neautorizuotas mokėjimas→↩️Internetu pirktos prekės grąžinimas→💶Negrąžinti pinigai→📇Visos šios srities institucijos (Lietuva)→

Daugiau nemokamų įrankių (Lietuva)

Į ką?Į ką kreiptis?Daugiau nei 100 situacijų, kurios nutinka kiekvienam — pinigai, būstas, darbas, saugumas, sveikata, dokumentai, valdžios įstaigos — ir ta viena institucija Lietuvoje, kuri iš tikrųjų jas sprendžia: telefonas, svetainė ir ką sakyti, kai atsiliepia.Kol dar neblogaiAr galima?Kas leidžiama, kas ne, kokio leidimo reikia — su oficialiu šaltiniu.⚡Elektra ir dujosTaisyklės, kurios Lietuvoje saugo jus kaip elektros ir dujų vartotoją, ir kur kreiptis. Kiekvienas faktas patikrintas oficialiame šaltinyje.