Telefon i internetEN
Telefon i internet · Hrvatska
Provjereno 2026-10-14

🌍 Plaća li se roaming u drugim zemljama EU-a ako imam tarifu operatora u Hrvatskoj?

Kratki odgovor

S hrvatskom SIM karticom u zemljama EU-a te na Islandu, u Lihtenštajnu i Norveškoj pozive, SMS/MMS poruke i podatke plaćate po domaćim cijenama („U roamingu kao kod kuće“). Dolazni pozivi se ne naplaćuju. Pozivi troše minute iz tarife prema drugim pokretnim mrežama.

S tarifom operatora iz EU-a ili EGP-a pozivi, poruke i mobilni podaci u drugim zemljama EU-a i EGP-a u pravilu se naplaćuju kao kod kuće, u okviru politike poštenog korištenja. Za tarife iz drugih zemalja vrijede druga pravila; što vrijedi za tarifu operatora u Hrvatskoj, pročitajte u nastavku.

Službeni izvor: hakom.hr · Provjereno 2026-10-14

📜 Pravila u Hrvatskoj

Pojedinosti

  • „U roamingu kao kod kuće“ vrijedi i u Moldovi i Ukrajini. (europa.eu)
  • Kod nekih tarifa, primjerice s neograničenim podatkovnim prometom, postoji ograničenje prometa po domaćim cijenama. Operator vas mora unaprijed obavijestiti o ograničenju, upozoriti kad ga dosegnete i obavijestiti o početku naplate dodatne naknade. (hakom.hr)
  • Ako ste u zadnja 4 uzastopna mjeseca više boravili i više koristili usluge u zemljama EGP-a nego u Hrvatskoj, operator vas upozorava SMS-om. Ako u narednih 15 dana ne promijenite način korištenja, smije naplatiti dodatnu roaming naknadu. (hakom.hr)
  • Pri prijavi na stranu mrežu morate dobiti SMS s cijenama, besplatnim brojem 112, besplatnim brojem za informacije i pravilima pravedne uporabe. Ako vas operator nije pravovremeno upozorio, ne plaćate potrošnju do primitka obavijesti. (hakom.hr)
  • Podatkovni promet u roamingu automatski se obustavlja kad dosegnete 62,50 eura, osim ako ne zatražite drugačije ograničenje. Operator vas mora upozoriti na 80 % ograničenja i pri obustavi uputiti kako nastaviti. (hakom.hr)
  • Na brodu na otvorenom moru ili u zrakoplovu uređaj se može spojiti na satelitsku mrežu s cijenama znatno višima od reguliranih. Isključite roaming ili uključite zrakoplovni način rada. (hakom.hr)

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)

Regulator elektroničkih komunikacija: objašnjava vaša prava na liniji Odjela zaštite korisnika (radnim danom od 9.00 do 11.30) i rješava sporove s operatorima nakon dvostupanjskog postupka prigovora kod operatora.

📞 +385 (0)1 700 70 60🔗 hakom.hr
Službeni izvor: hakom.hr · Provjereno 2026-10-14

🪜 Korak po korak

  1. Provjerite tarifu prije putaPogledajte u kojim se zemljama vaša tarifa naplaćuje kao kod kuće i ima li zasebnu količinu podataka za inozemstvo.
  2. Pročitajte poruku dobrodošlicePo dolasku vam operator obično šalje poruku s cijenama i ograničenjima koja vrijede.
  3. Pazite na politiku poštenog korištenjaTarife s neograničenim ili vrlo velikim količinama podataka mogu u inozemstvu imati manju količinu. Kad je potrošite, može se naplaćivati doplata.
  4. Oprez na brodu, u avionu i blizu graniceOndje se mobitel može spojiti na mrežu koja nije obuhvaćena uobičajenim pravilima roaminga. Ako niste sigurni, isključite roaming ili uključite način rada u zrakoplovu.

📇 Kome se obratiti

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM)Regulator elektroničkih komunikacija: objašnjava vaša prava na liniji Odjela zaštite korisnika (radnim danom od 9.00 do 11.30) i rješava sporove s operatorima nakon dvostupanjskog postupka prigovora kod operatora.📞 +385 (0)1 700 70 60🔗 www.hakom.hr/hr/elektronicke-komunikacije-34/34
HAKOM – rješavanje sporova između krajnjih korisnika i operatoraRješava sporove između korisnika i operatoraKad operator nije riješio vaš prigovor🔗 www.hakom.hr/hr/postupak-rjesavanja-prigovora/2116

Sponzorirajte ovu stranicu → Jedan označeni blok, 100 € mjesečno. Cijena za osnivačke partnere: 75 € do 31. siječnja 2027.

❓ Pitanja

Što je politika poštenog korištenja?

Operatori smiju roaming po domaćim cijenama ograničiti na povremena putovanja, a ne na trajni boravak u inozemstvu, a kod tarifa s vrlo velikom količinom podataka mogu ograničiti podatkovni promet u inozemstvu.

Koje se zemlje računaju kao domaće?

To ovisi o vašoj tarifi i o tome gdje je sjedište vašeg operatora. Pravila koja vrijede u Hrvatskoj navedena su na ovoj stranici.

Koliko stoje pozivi kući iz inozemstva?

Kad vrijedi roaming po domaćim cijenama, pozivi kući obično se naplaćuju kao da ste kod kuće. Pozivi u druge zemlje mogu se dodatno naplatiti.

📎 Izvori

Provjereno: 2026-10-14

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Također korisno

📶Teleoperater · Kome se obratiti?→☎️Neželjeni pozivi · Kome se obratiti?→✉️Sastavi moj dopis: Raskid ugovora za telefon ili internet · Pritužbe→✈️Roaming izvan EU-a→⚖️Besplatno rješavanje sporova→🔄Promjena operatora→📲Zadržavanje broja→📅Ugovorna obveza i otkaz→

Još pomoći u Hrvatskoj

Svi ostali problemi: tko je za što nadležanKome se obratiti?Više od 100 situacija koje se dogode svakome — novac, stanovanje, posao, sigurnost, zdravlje, dokumenti, uprava — i ono jedno tijelo u Hrvatskoj koje ih stvarno rješava: telefon, web i što reći kad se jave.Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 430.000 slučajeva prijevara.