Brangsta mano telefono ar interneto paslaugos: ar Lietuvoje galiu nutraukti sutartį?
Teikėjas gali keisti kainas tik jei tokia teisė numatyta sutartyje ir privalo apie tai pranešti ne vėliau kaip prieš mėnesį patvarioje laikmenoje. Tada per 3 mėnesius nuo pranešimo gavimo galite nutraukti sutartį be papildomų išlaidų, pavyzdžiui, negrąžindami nuolaidų.
Kai operatorius sutarties galiojimo metu keičia kainą ar sąlygas, galite turėti teisę nutraukti sutartį be mokesčio. Tai priklauso nuo to, kas jūsų sutartyje jau buvo numatyta dėl kainų pokyčių, ir nuo taisyklių Lietuvoje.
📜 Taisyklės Lietuvoje
Išsamiau
- Pranešimas turi būti atskiras; informacija vien sąskaitoje nelaikoma tinkamu pranešimu. Jei sutartį nutraukiate per 3 mėnesius, bet jau pradėjus galioti naujoms kainoms, už laikotarpį iki nutraukimo mokate pagal naujas sąlygas. (e-seimas.lrs.lt)
- Teisė nutraukti sutartį be papildomų išlaidų netaikoma, kai pakeitimas yra jūsų naudai, tik administracinio pobūdžio ir jums nekenkia arba atliekamas vykdant tiesiogiai ES ar nacionalinėje teisėje nustatytus reikalavimus. (e-seimas.lrs.lt)
- Jei kartu su paslaugomis išsimokėtinai įsigijote telefoną, modemą ar kitą įrangą, nutraukus sutartį teikėjas gali pareikalauti iš karto sumokėti likusias įmokas už įrangą. (rrt.lt)
- Jei dėl vieno paslaugų rinkinio elemento pakeitimo įgyjate teisę nutraukti sutartį, galite ją nutraukti dėl visų to rinkinio paslaugų ir įrenginių. (e-seimas.lrs.lt)
Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) – vartotojų ginčų nagrinėjimas
Neatlygintinai ne teismo tvarka nagrinėja jūsų ginčą su ryšių paslaugų teikėju, kai pirmiausia raštu kreipėtės į teikėją. Sprendimas tampa privalomas, jei per 30 dienų nė viena šalis nesikreipia į teismą.
Palyginkite pasiūlymus
Lietuvoje neradome oficialaus valstybinio telefono ir interneto paslaugų kainų palyginimo įrankio.
🪜 Žingsnis po žingsnio
- Atidžiai perskaitykite pranešimąUžsirašykite, nuo kada pakeitimas įsigalioja ir iki kada galite reaguoti. Išsaugokite pranešimą.
- Patikrinkite sutartįPažiūrėkite, ar šis kainos didinimas jau buvo numatytas sutartyje, pavyzdžiui, kasmetinis didinimas pagal infliaciją.
- Apsispręskite, ar liktiPalyginkite pasiūlymus. Jei turite teisę nutraukti sutartį, pasinaudokite ja raštu iki nurodyto termino.
- Skųskitės, jei taisyklių nesilaikytaJei nebuvote tinkamai informuoti arba kainos didinimas pažeidžia sutartį, pirmiausia skųskitės operatoriui, o paskui – ginčų sprendimo institucijai.
📇 Į ką kreiptis
❓ Klausimai
Ar leidžiama didinti kainą pagal infliaciją?
Gali būti leidžiama, jei tai aiškiai numatyta sutartyje. Ar dėl to galite nutraukti sutartį, priklauso nuo taisyklių Lietuvoje – jas rasite šiame puslapyje.
Prieš kiek laiko operatorius turi įspėti apie kainų pakeitimą?
Paprastai operatorius turi jus informuoti prieš įsigaliojant pakeitimui. Jei taisyklės Lietuvoje nustato įspėjimo terminą, jis nurodytas šiame puslapyje.
O jei praleidau terminą nutraukti sutartį?
Tada paprastai taikoma nauja kaina. Sutartį vis tiek galėsite nutraukti pasibaigus minimaliam terminui arba, jei sutartis jau galioja toliau, laikydamiesi įspėjimo termino.
📎 Šaltiniai
🧭 Ar tai vis dar teisinga?
Šią informaciją kruopščiai tikriname, tačiau telefonų numeriai, svetainės ir taisyklės keičiasi – kartais ir mes suklystame. Pastebėjote klaidą ar pasikeitimą? Praneškite mums žemiau.
⚠️ Skaitytojai praneša, kad kažkas čia galėjo pasikeisti — tikriname.
✅ Ačiū — taip puslapis išlieka aktualus visiems.