Ką turiu gauti prieš pasirašant telefono ar interneto sutartį Lietuvoje ir ar galiu persigalvoti?
Prieš sudarydamas sutartį teikėjas privalo nemokamai pateikti glaustą sutarties santrauką pagal ES šabloną: kontaktus, paslaugas, mokesčius, trukmę, pratęsimo ir nutraukimo sąlygas. Sutartis pradeda galioti tik tada, kai, gavę santrauką, aiškiai patvirtinate sutikimą.
Prieš pasirašydami turėtumėte raštu gauti pagrindines sąlygas: kainą, terminą, greitį ir sutarties nutraukimo sąlygas. Daugelyje šalių privaloma trumpa sutarties santrauka, o sutartims, sudarytoms internetu, telefonu ar ne prekybos vietoje, pavyzdžiui, namuose, paprastai taikomas terminas, per kurį jų galima atsisakyti. Taisyklės Lietuvoje pateiktos toliau.
📜 Taisyklės Lietuvoje
Išsamiau
- Interneto paslaugų santraukoje turi būti ir informacija apie spartą bei teisių gynimo priemones. Ikisutartinė informacija pateikiama patvarioje laikmenoje, tampa neatsiejama sutarties dalimi ir gali būti keičiama tik šalių susitarimu. (e-seimas.lrs.lt)
- Jei sutartį sudarėte nuotoliniu būdu (internetu, telefonu) ar ne prekybos patalpose, galite jos atsisakyti per 14 dienų nuo sutarties sudarymo, nenurodydami priežasties (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis). (e-seimas.lrs.lt)
- Jei teikėjas nepateikė informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, atsisakymo terminas pratęsiamas iki 12 mėnesių. (e-seimas.lrs.lt)
- Reikalaukite, kad teikėjas supažindintų su visomis sąlygomis, o žodžiu aptartas nuostatas prašykite įtraukti į rašytinę sutartį. Vėliau įrodyti, kad bendrosios sąlygos, dėl kurių pasirašėte, jums nebuvo pateiktos, gali būti sudėtinga. (rrt.lt)
Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)
Lietuvos ryšių reguliuotojas. Stebi paslaugų teikėjų veiklą, nagrinėja skundus ir prašymus dėl telefono ir interneto paslaugų, nemokamai konsultuoja telefonu ar el. paštu rrt@rrt.lt.
🪜 Žingsnis po žingsnio
- Paprašykite sutarties santraukosAtkreipkite dėmesį į kainą pasibaigus nuolaidai, minimalų terminą, greitį ir sutarties nutraukimo sąlygas.
- Viską išsaugokiteIšsaugokite santrauką, sutartį ir jums pateiktą pasiūlymą su jų datomis.
- Sužinokite atsisakymo terminąJei sutartį sudarėte internetu, telefonu ar ne prekybos vietoje, patikrinkite, kiek laiko turite persigalvoti.
- Atsisakykite taip, kad galėtumėte tai įrodytiUžpildykite operatoriaus nurodytą formą arba rašykite nurodytu adresu ir pasilikite įrodymą, kada išsiuntėte atsisakymą.
📇 Į ką kreiptis
❓ Klausimai
Ar atsisakymo terminas taikomas sutarčiai, pasirašytai parduotuvėje?
Paprastai ne: jis dažniausiai taikomas sutartims, sudarytoms internetu, telefonu ar ne prekybos vietoje.
Ar reikės mokėti už dienas, kai jau naudojausi paslauga?
Jei paprašėte, kad paslauga būtų pradėta teikti per atsisakymo terminą, gali tekti sumokėti už dienas, kai ja naudojotės.
O jei negavau sutarties santraukos?
Raštu praneškite operatoriui ir paklauskite reguliuotojo, ką tai reiškia jūsų sutarčiai Lietuvoje.
📎 Šaltiniai
🧭 Ar tai vis dar teisinga?
Šią informaciją kruopščiai tikriname, tačiau telefonų numeriai, svetainės ir taisyklės keičiasi – kartais ir mes suklystame. Pastebėjote klaidą ar pasikeitimą? Praneškite mums žemiau.
⚠️ Skaitytojai praneša, kad kažkas čia galėjo pasikeisti — tikriname.
✅ Ačiū — taip puslapis išlieka aktualus visiems.