Kas man jāsaņem pirms telefona vai interneta līguma noslēgšanas Latvijā un vai varu no tā atteikties?
Pirms līguma noslēgšanas jums ir tiesības bez maksas iepazīties ar līguma kopsavilkumu. Tas atbilst ES veidnei un ir līguma neatņemama sastāvdaļa; to var mainīt tikai tad, ja abas puses par to vienojušās.
Pirms līguma parakstīšanas jums būtu rakstiski jāsaņem galvenie noteikumi: cena, termiņš, ātrums un līguma izbeigšanas kārtība. Daudzās valstīs ir obligāts īss līguma kopsavilkums, un līgumiem, kas noslēgti internetā, pa tālruni vai pie durvīm, parasti ir atteikuma termiņš. Kas noteikts Latvijā, lasiet zemāk.
📜 Noteikumi Latvijā
Sīkāk
- Kopsavilkumā norādīts pakalpojums, cena, kvalitātes parametri, arī interneta ātrums, līguma termiņš un piedāvājumā iekļautā iekārta. Sniedzēji to publicē pie katra piedāvājuma tīmekļvietnē un klientu apkalpošanas vietās. (sprk.gov.lv)
- Ja objektīvu tehnisku iemeslu dēļ kopsavilkumu nevar izsniegt uzreiz, to iesniedz iespējami ātri, un līgums stājas spēkā tikai tad, kad pēc kopsavilkuma saņemšanas apstiprināt savu piekrišanu. (likumi.lv)
- No pakalpojuma līguma, kas noslēgts internetā, pa tālruni vai ārpus uzņēmuma telpām, piemēram, jūsu mājās, varat atteikties 14 dienu laikā no noslēgšanas dienas, rakstveidā paziņojot sniedzējam; iemesls nav jānorāda. (ptac.gov.lv)
- Ja pēc jūsu lūguma pakalpojumu sāka sniegt atteikuma termiņā, maksājat proporcionāli par saņemto. Ja par atteikuma tiesībām jūs neinformēja, tās var izmantot gada laikā. (ptac.gov.lv)
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
Izskata sūdzības par netaisnīgiem līguma noteikumiem, negodīgu komercpraksi, piemēram, maldinošu reklāmu, un atteikuma tiesību nenodrošināšanu. Pievienojiet līgumu un saraksti ar pakalpojuma sniedzēju.
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK)
Ja pakalpojuma sniedzējs problēmu nav atrisinājis, iesniedziet SPRK rakstveida sūdzību: nosūtiet to ar drošu e-parakstu uz sprk@sprk.gov.lv, parakstītu vēstulē uz Skanstes ielu 25, Rīgā, LV-1013, vai izmantojiet e-adresi.
🪜 Soli pa solim
- Palūdziet līguma kopsavilkumuPārbaudiet cenu pēc atlaižu perioda beigām, minimālo termiņu, ātrumus un līguma izbeigšanas nosacījumus.
- Saglabājiet visuSaglabājiet kopsavilkumu, līgumu un jums parādīto piedāvājumu ar datumu.
- Noskaidrojiet atteikuma termiņuJa līgumu noslēdzāt internetā, pa tālruni vai pie durvīm, pārbaudiet, cik ilgā laikā varat no tā atteikties.
- Atsakieties pierādāmā veidāIzmantojiet operatora norādīto veidlapu vai adresi un saglabājiet pierādījumu par to, kad atteikumu nosūtījāt.
📇 Kur vērsties
❓ Jautājumi
Vai atteikuma tiesības attiecas uz līgumu, kas noslēgts veikalā?
Parasti nē: tās galvenokārt attiecas uz līgumiem, kas noslēgti internetā, pa tālruni vai ārpus veikala.
Vai jāmaksā par dienām, kurās jau lietoju pakalpojumu?
Ja lūdzāt sākt sniegt pakalpojumu jau atteikuma termiņa laikā, var nākties samaksāt par izmantotajām dienām.
Ko darīt, ja nesaņēmu līguma kopsavilkumu?
Rakstiski informējiet operatoru un pajautājiet regulatoram, ko tas Latvijā nozīmē jūsu līgumam.
📎 Avoti
🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?
Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.
⚠️ Lasītāji ziņo, ka te kaut kas varētu būt mainījies — pārbaudām.
✅ Paldies — tā lapa paliek aktuāla visiem.