Wat moet ik krijgen vóór ik een telefoon- of internetcontract teken in België, en kan ik me nog bedenken?
Voor je tekent, moet je een korte, leesbare samenvatting van het contract krijgen: gegevens van de operator en hoe je klaagt, de kenmerken, de prijzen, de looptijd, verlenging en opzeg, toegankelijkheid en internetsnelheden met oplossingen als die niet gehaald worden.
Voor je tekent, hoor je de belangrijkste voorwaarden schriftelijk te krijgen: prijs, looptijd, snelheid en hoe je kunt stoppen. In veel landen is een korte contractsamenvatting verplicht, en contracten die online, telefonisch of aan de deur zijn afgesloten, hebben meestal een bedenktermijn. De regels voor België staan hieronder.
📜 De regels in België
De details
- De samenvatting is kosteloos. Kan ze om objectieve technische redenen niet vóór de ondertekening gegeven worden, dan gaat het contract pas in als jij na ontvangst je akkoord bevestigt. (ejustice.just.fgov.be)
- Online, telefonisch of aan de deur gesloten? Dan kun je binnen 14 kalenderdagen herroepen, te rekenen vanaf de dag na de ondertekening van het dienstencontract. Gebruik het herroepingsformulier, een duidelijke verklaring (liefst schriftelijk) of de online optie van het bedrijf. (news.economie.fgov.be)
- Voor een contract in een winkel of op een beurs geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij het bedrijf of een specifieke wet dat toekent. (news.economie.fgov.be)
Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT)
Telecomregulator: legt je rechten uit en beheert de officiële tariefvergelijker Bestetarief.be. Voor een geschil met je operator verwijst het naar de Ombudsdienst.
🪜 Stap voor stap
- Vraag om de contractsamenvattingKijk naar de prijs na een eventuele promotie, de minimale looptijd, de snelheden en de voorwaarden om op te zeggen.
- Bewaar allesBewaar de samenvatting, het contract en het aanbod dat je te zien kreeg, met de datum.
- Controleer je bedenktermijnHeb je online, telefonisch of aan de deur getekend, kijk dan hoeveel tijd je hebt om je te bedenken.
- Annuleer zodat je het kunt bewijzenGebruik het formulier of het adres dat de operator opgeeft, en bewaar een bewijs van de datum waarop je het verstuurde.
📇 Bij wie je terechtkunt
Sponsor deze pagina → Eén gelabeld blok, € 100 per maand. Prijs voor partners van het eerste uur: € 75, tot 31 januari 2027.
❓ Vragen
Geldt de bedenktermijn ook als ik in een winkel heb getekend?
Meestal niet: die geldt normaal voor contracten die online, telefonisch of buiten de winkel zijn afgesloten.
Moet ik betalen voor de dagen die ik al gebruikt heb?
Heb je gevraagd om de dienst al tijdens de bedenktermijn te laten starten, dan moet je misschien betalen voor de dagen die je al gebruikt hebt.
En als ik nooit een contractsamenvatting heb gekregen?
Laat het de operator schriftelijk weten en vraag de regulator wat dat voor je contract in België betekent.
📎 Bronnen
🧭 Klopt dit nog?
We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.
⚠️ Lezers melden dat hier iets veranderd kan zijn — we controleren het.
✅ Dank je — zo blijft de pagina voor iedereen actueel.