France : existe-t-il un tarif social ou une offre téléphone et internet moins chère pour les petits revenus ?
La réduction sociale téléphonique diminue l'abonnement au téléphone fixe de votre résidence principale si vous percevez le RSA, l'AAH ou l'ASS. Un seul opérateur la propose, l'ancien prestataire du service universel ; contactez-le avec votre attestation de droits.
Certains pays ont un tarif social ou d’autres aides pour que les personnes à faibles revenus puissent payer une connexion téléphone et internet, et beaucoup garantissent une connexion de base. Ce qui existe est présenté ci-dessous.
📜 Règles applicables – France
Le dispositif
Réduction sociale téléphonique
Qui peut en bénéficier
Les bénéficiaires du RSA, de l'AAH ou de l'ASS, pour le téléphone fixe de leur résidence principale. La réduction est accordée pour un an et renouvelée sur envoi d'une nouvelle attestation de droits.
Les détails
- Depuis décembre 2020, aucun opérateur n'est désigné pour fournir le service universel de raccordement et de service téléphonique. (arcep.fr)
- Le fonds de solidarité pour le logement (FSL) peut vous aider à payer des dettes de factures de téléphone, sous forme de prêt ou de subvention. (service-public.gouv.fr)
- En cas d'impayé, votre opérateur peut restreindre certains usages, mais pendant ce délai vous conservez la réception d'appels, les communications locales et l'accès aux numéros gratuits et d'urgence, aux services en ligne et au courrier électronique. (service-public.gouv.fr)
- Si vous êtes en difficulté financière, votre opérateur ne peut pas vous facturer de frais liés à un rejet de paiement. (service-public.gouv.fr)
DGCCRF – RéponseConso
Répond par téléphone à vos questions sur le droit de la consommation (numéro non surtaxé).
🪜 Étape par étape
- Regardez ce qui existeLes dispositifs et les droits applicables sont présentés sur cette page, avec les conditions pour en bénéficier.
- Vérifiez si vous y avez droitLes aides sont souvent liées aux prestations sociales, à l’âge, au handicap ou aux revenus. Préparez vos justificatifs.
- Faites une demande ou interrogez votre opérateurCertains dispositifs exigent une démarche de votre part ; d’autres sont proposés par les opérateurs.
- Cherchez des offres moins chèresLes forfaits de base, les cartes prépayées et l’internet mobile peuvent coûter moins cher qu’une offre complète.
📇 Qui contacter
❓ Questions
Existe-t-il un droit à une connexion internet de base ?
Beaucoup de pays garantissent une connexion de base à un prix abordable. La règle applicable, s’il en existe une, figure sur cette page.
Dois-je faire une demande ?
En général oui. Les détails figurent sur cette page.
J’ai des impayés chez mon opérateur : puis-je être aidé ?
Demandez un échéancier à l’opérateur et contactez un service gratuit de conseil en surendettement avant que votre ligne soit coupée.
📎 Sources
- service-public.gouv.fr →
- arcep.fr →
- service-public.gouv.fr →
- service-public.gouv.fr →
- service-public.gouv.fr →
- service-public.gouv.fr →
- arcep.fr →
- economie.gouv.fr →
- arcep.fr →
- inc-conso.fr →
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