Saber antes de reclamar
💶 Valores
Quanto vale cada tipo de reclamação de viagem — indemnização aérea, bagagem, recusa de embarque, comboios e viagens organizadas — com a regra que fixa o número.
Indemnização aérea: 250 € / 400 € / 600 €→
Os três escalões fixos, consoante a distância — e a única redução lícita de 50%.
Bagagem: até ~1.500 € (Montreal)→
A bagagem perdida, danificada ou atrasada é indemnizada ao abrigo da Convenção de Montreal, não do Regulamento UE 261.
Recusa de embarque: mesmos escalões, mais reembolso ou reencaminhamento→
Deixado em terra por overbooking? Recebe a indemnização do art. 7.º e uma escolha do art. 8.º.
Atrasos de comboio: 25%–50% do preço→
Os passageiros de comboio da UE têm a sua própria escala de reembolso para atrasos longos.
Viagens organizadas: redução do preço + indemnização→
Quando uma viagem organizada reservada corre mal, o operador deve uma redução e, muitas vezes, uma indemnização.
Como os valores se somam (e o que não)→
Indemnização, reembolso e assistência são direitos distintos — reclame todos os que se apliquem.