E agora?
A companhia invoca «circunstâncias extraordinárias»
A recusa do costume — e como responder com a jurisprudência.
Referência legalUE 261, art. 5.º, n.º 3
A companhia tem de provar que a causa foi realmente externa e inevitável. Peça essa prova por escrito e confronte-a com a jurisprudência:
- Uma falha técnica ou mecânica → segundo Wallentin-Hermann e Van der Lans, não é extraordinária
- Uma greve do próprio pessoal da companhia → segundo Krüsemann, não é extraordinária
- Verdadeiro mau tempo extremo, greve do controlo aéreo ou segurança → pode relevar, mas a assistência continua a ser devida
Um vago «motivos operacionais» não basta para fazer cair o seu pedido.
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