Hvordan skifter jeg teleselskab eller internetudbyder i Danmark?
Når du skifter bredbåndsudbyder, står den nye udbyder for skiftet og kan opsige dit gamle abonnement for dig med en fuldmagt. Dit internet må højst være nede i én arbejdsdag (bekendtgørelse nr. 523/2022, § 5).
At skifte selskab er mest papirarbejde: nettet bliver, hvor det er, og det er kun selskabet bag din forbindelse, der skifter. Hvem der står for skiftet, og hvor længe forbindelsen må være nede, afhænger af reglerne i Danmark.
📜 Reglerne i Danmark
Detaljerne
- Indtil den nye udbyder aktiverer dit internet, skal den gamle udbyder fortsætte leveringen på samme vilkår. Dit gamle internetabonnement ophører så automatisk, når skiftet er gennemført (§ 6). (retsinformation.dk)
- Beder du om det, videresender den gamle udbyder gratis i seks måneder mails til din gamle e-mailadresse hos udbyderen til din nye adresse, hvis du ikke på anden måde kan komme til mailserveren (§ 6, stk. 3). (retsinformation.dk)
- Udbyderne skal oplyse dig om skifteproceduren, risikoen for en periode med dobbeltbetaling og din ret til kompensation. De skal give rimelig kompensation, hvis et skifte forsinkes eller misbruges (§§ 4 og 7). (retsinformation.dk)
- Vil du beholde dit nummer, når du skifter mobilselskab, så kontakt det nye selskab: Det flytter nummeret og opsiger dit gamle abonnement på dine vegne. Opsig ikke selv dit gamle abonnement først. (forbrug.dk)
Digitaliseringsstyrelsen
Fastsætter og forklarer reglerne om skift af bredbåndsudbyder, som gælder fra 1. januar 2023, og fører tilsyn med, at udbyderne overholder dem.
Teleankenævnet
Godkendt forbrugerklagenævn for tele og internet. Klag via nævnets online klageskema, når dit teleselskab har afvist din skriftlige klage; gebyr 175 kr., som du får retur ved helt eller delvist medhold.
Sammenlign priser
Vi har ikke fundet en officiel prissammenligning fra det offentlige for telefon og internet i Danmark.
🪜 Trin for trin
- Tjek din nuværende aftaleFind ud af, hvornår bindingsperioden slutter, hvad opsigelsesvarslet er, og om der er et gebyr for at komme ud af aftalen. Det står i dit aftaleresumé eller på selskabets selvbetjening.
- Sammenlign tilbudSe på den samlede pris for hele perioden: oprettelsesgebyr, udstyr og prisen, når en eventuel introrabat udløber.
- Indgå aftalen med det nye selskabOplys, om du vil beholde dit nummer. Spørg det nye selskab, om det står for skiftet og for opsigelsen af din gamle aftale.
- Aflever udstyr, og tjek slutregningenSend lejet udstyr retur, hvis du bliver bedt om det, gem dokumentation for det, og tjek, at det gamle selskab stopper opkrævningerne.
📇 Hvem du kontakter
Sponsorér denne side → Én mærket boks, 100 € pr. måned. Lanceringspris 75 € frem til den 31. januar 2027.
❓ Spørgsmål
Står jeg uden telefon eller internet, når jeg skifter?
Der kan være en kort afbrydelse på selve skiftedagen. Spørg begge selskaber om den planlagte dato, og se reglerne for Danmark på denne side.
Kan jeg skifte, før min aftale udløber?
Ja, men så længe bindingsperioden løber, skal du måske betale et gebyr eller abonnementet for de resterende måneder. Tjek dit aftaleresumé først.
Skal jeg selv opsige den gamle aftale?
Det afhænger af tjenesten og af reglerne i Danmark. Spørg det nye selskab, og få slutdatoen bekræftet skriftligt.
📎 Kilder
🧭 Passer det stadig?
Vi tjekker oplysningerne grundigt, men telefonnumre, hjemmesider og regler ændrer sig – og nogle gange tager vi fejl. Har du set en fejl eller en ændring? Sig det herunder.
⚠️ Læsere melder, at noget her kan være ændret — vi tjekker det.
✅ Tak — så forbliver siden opdateret for alle.