Премествам се: какво става с договора ми за интернет в България?
Законът за електронните съобщения няма специално правило при преместване, затова решават условията на договора ви. Ако срокът му вече е изтекъл, договорът е безсрочен и можете да го прекратите по всяко време с едномесечно предизвестие, без неустойки (чл. 229а ЗЕС).
Когато се местите, операторът може да прехвърли услугата на новия ви адрес. Ако не може да предложи същата услуга там, може да имате право да прекратите договора. Правилата за България са по-долу.
📜 Правилата в България
Подробности
- Можете да запазите стационарния си номер, ако се местите в рамките на един и същ географски код за направление. (damtn.government.bg)
- По време на срока неустойките и обезщетенията при предсрочно прекратяване са тези в договора ви; те трябва да са посочени в получената преддоговорна информация. (damtn.government.bg)
- КРС не разглежда жалби относно размера на неустойките за предсрочно прекратяване, начислени от доставчика. (crc.bg)
- Правилата на КРС за смяна на доставчик важат при смяна на същия адрес; на нов адрес се прилагат условията в договорите ви. (crc.bg)
- Преди преместване проверете покритието на новия адрес: мобилните доставчици публикуват карти на покритието с търсене по населено място и адрес, с точност поне 100 × 100 м, и ги показват в търговските си обекти. (crc.bg)
Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
Приема писмени жалби за нарушения на Закона за електронните съобщения (онлайн форма, поща или на място) и съветва по горещата си линия за потребители. Произнася се в 30-дневен срок, а при нужда от доказателства – до 2 месеца.
Секторна помирителна комисия за разглеждане на спорове в областта на електронните съобщения (към КЗП)
Безплатно извънсъдебно помиряване при спорове с доставчици на телефон, интернет и телевизия, след като жалбата ви до доставчика не е дала резултат; предлага споразумение, което е задължително само ако двете страни го приемат.
🪜 Стъпка по стъпка
- Уведомете оператора навремеПосочете датата на преместването и новия адрес и попитайте дали там се предлага същата услуга.
- Проверете какво се променяПопитайте дали с преместването минималният срок започва отначало, дали има такса и дали се променят скоростта или цената.
- Заявете свързването навремеУговорете свързването в новото жилище отрано, особено ако трябва да дойде техник.
- Прекратете договора, ако се налагаАко услугата не се предлага на новия адрес, поискайте писмено прекратяване на договора според правилата за България.
📇 Към кого да се обърнете
Спонсорирайте тази страница → Един блок с ясен етикет, 100 € на месец. Цена за партньори основатели: 75 € до 31 януари 2027 г.
❓ Въпроси
Започва ли минималният срок отначало, ако се преместя?
Попитайте оператора писмено, преди да се съгласите на нещо ново, и проверете правилата за България на тази страница.
Ами ако в новото жилище все още няма връзка?
Попитайте оператора за най-ранната възможна дата. Дотогава може да ползвате мобилен интернет.
Премествам се в чужбина. Мога ли да прекратя договора?
Попитайте оператора и проверете договора си и правилата за България. Пазете доказателство за преместването.
📎 Източници
🧭 Все още ли е вярно?
Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.
⚠️ Читатели съобщават, че нещо тук може да се е променило — проверяваме.
✅ Благодарим — така страницата остава актуална за всички.