Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Estonia that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Politsei- ja Piirivalveamet · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) · Sinu pankMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Tarbijavaidluste komisjon · Konkurentsiamet · TTJAI got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · CERT-EE (Riigi Infosüsteemi Amet) · Politsei- ja PiirivalveametMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Tarbijavaidluste komisjon / Finantsinspektsioon · FinantsinspektsioonI received an invoice for something I never ordered — what do I do?TTJA · CERT-EE (Riigi Infosüsteemi Amet) · Politsei- ja PiirivalveametMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Politsei- ja Piirivalveamet · Tarbijavaidluste komisjon / FinantsinspektsioonA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?TTJA · Võlanõustamine (omavalitsus) / Rahandusministeerium · MaakohusI have debts I cannot pay — where do I get free help?Võlanõustamine (omavalitsus) / Rahandusministeerium · Kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakond / Sotsiaalkindlustusamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuThey will not let me cancel my subscription — who helps?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijavaidluste komisjonI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?Maksu- ja Tolliamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuThey want a benefit or allowance paid back — can I object?Sotsiaalkindlustusamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI think I am in a crypto investment scam — what do I do?Finantsinspektsioon · CERT-EE (Riigi Infosüsteemi Amet) · Politsei- ja PiirivalveametSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Tarbijavaidluste komisjon / Finantsinspektsioon · Finantsinspektsioon · TTJAMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit) · Finantsinspektsioon · TTJA
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · TTJA · MaakohusThe neighbours make noise every night — who do I call?Politsei · Üürileandja / korteriühistu · Kohalik omavalitsus / TerviseametMy landlord ignores my repair request — who do I contact?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · TTJA · TerviseametThere is mould or damp in my rental — who do I report it to?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · Terviseamet · TTJAMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · TTJA · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?TTJA · Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Politsei- ja Piirivalveamet · Your bank · TTJAThe letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?TTJA · Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · MaakohusThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Lepitaja (Riigikohtu nimekiri) / naabrusvahendus · TTJA · MaakohusA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Lepitaja (Riigikohtu nimekiri) / naabrusvahendus · Kohalik omavalitsus · Politsei- ja PiirivalveametThere is a water leak or pipe burst — who do I call?Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit) · Kohalik omavalitsusRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Kohalik omavalitsus · Terviseamet · Üürikomisjon (Tallinn) / maakohus
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijavaidluste komisjonMy parcel never arrived — who do I complain to?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · TTJAMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · TTJA · Tarbijavaidluste komisjonThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · TTJA · MaakohusThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijavaidluste komisjonThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?TTJA · Tarbijavaidluste komisjon · MaakohusI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Põllumajandus- ja Toiduamet (PTA) / Terviseamet · Terviseamet · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Töövaidluskomisjon (Tööinspektsioon) · Tööinspektsioon · TöötukassaI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Ametiühingud (EAKL) · Tööinspektsioon · TöövaidluskomisjonMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Maakohus · Lepitaja (Riigikohtu nimekiri) / naabrusvahendus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL) · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinik · Ametiühingud (EAKL) · TööinspektsioonHow do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?Töötukassa · Sotsiaalkindlustusamet · Ametiühingud (EAKL)Am I owed severance pay, and who enforces it?Ametiühingud (EAKL) · Töövaidluskomisjon · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuMy wages are being garnished — what are my rights?Võlanõustamine (omavalitsus) / Rahandusministeerium · Maakohus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL) · Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinikI work without a written contract or off the books — what are my rights?Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL) · SotsiaalkindlustusametI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?Tööõnnetuse uurimine (Tööinspektsioon) / Tervisekassa hüvitis · Tööinspektsioon · Ametiühingud (EAKL)
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Politsei- ja Piirivalveamet · Andmekaitse Inspektsioon · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · LasteabiA message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Politsei- ja Piirivalveamet · TTJAI smell gas — who do I call?Gaasivõrk · 112 · TerviseametI suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Põllumajandus- ja Toiduamet · Politsei- ja Piirivalveamet · Kohalik omavalitsusMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Politsei- ja Piirivalveamet · Your bank · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve AmetSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?ID-kaardi / Smart-ID / Mobiil-ID sulgemine · Politsei- ja Piirivalveamet · Andmekaitse InspektsioonI want to report a crime without giving my name — where?Politsei · Politsei- ja Piirivalveamet · Kohalik omavalitsusI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · Andmekaitse Inspektsioon · TTJAI am experiencing violence at home — where do I get help now?Ohvriabi kriisitelefon · Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)Someone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · Ohvriabi kriisitelefonI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Seksuaalvägivalla kriisiabikeskused (haiglad) / 116 006 · Politsei- ja Piirivalveamet · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)My home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Politsei- ja Piirivalveamet · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit) · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)A family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Politsei- ja Piirivalveamet · Politsei 112 / 116 000 · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)I was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Politsei- ja Piirivalveamet · Soolise võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinik · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)I was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet) · Politsei- ja Piirivalveamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Terviseamet · Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon · Patsiendikindlustus (Eesti Haigekassa / kindlustusandjad)I cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Tervisekassa · Terviseamet · Kohalik omavalitsusI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Kohaliku omavalitsuse lastekaitsetöötaja / Sotsiaalkindlustusamet · Lasteabi · Politsei- ja PiirivalveametMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakond / Sotsiaalkindlustusamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Eluliin 655 8088 / Peaasi.ee · Tervisekassa · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Kohaliku omavalitsuse sotsiaalosakond / Sotsiaalkindlustusamet · Tervisekassa · Kohalik omavalitsusA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Patsiendikindlustus (Tervisekassa) · Terviseamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Eesti Hambaarstide Liit / Terviseamet · Terviseamet · Tervisekassa
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Politsei- ja Piirivalveamet · Eesti Liikluskindlustuse Fond (LKF) · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)My bike was stolen — what is the procedure?Politsei- ja Piirivalveamet · Leitud asjade büroo (omavalitsus) / Tallinna Linnatransport · Kohalik omavalitsusMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · TTJA · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve AmetMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Kohalik omavalitsus · Politsei- ja Piirivalveamet · ÕiguskantslerMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · Euroopa tarbijakeskus EestiMy car broke down on the road — who do I call?Kindlustusandja autoabi / Eesti Autoklubi · 112 · TranspordiametMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Transpordiamet · TTJA · MaakohusI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Kohalik omavalitsus · Politsei · MaakohusI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Politsei · Transpordiamet · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Kohalik omavalitsus · TTJA · Politsei- ja Piirivalveamet
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?TTJA · Tarbijavaidluste komisjon · MaakohusMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)My package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?TTJA · Euroopa tarbijakeskus Eesti · Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Notarid · Notarite Koda · VälisministeeriumI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Maksu- ja Tolliamet · Politsei- ja PiirivalveametHow do I get my foreign diploma recognised?Eesti ENIC/NARIC keskus (Haridus- ja Noorteamet) · Notarid · Politsei- ja PiirivalveametMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?Politsei- ja Piirivalveamet · Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Politsei- ja Piirivalveamet · Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Notarite Koda · Maakohus · Maksu- ja TolliametI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Kohalik omavalitsus · ID-kaardi / Smart-ID / Mobiil-ID sulgemineHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Politsei- ja Piirivalveamet · Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõuI moved — how and where do I register my new address?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Kohalik omavalitsus · Maksu- ja TolliametSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Kohalik omavalitsus · Politsei- ja PiirivalveametI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Rahvastikuregister (eesti.ee) / omavalitsus · Maksu- ja Tolliamet · Sotsiaalkindlustusamet
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu · HalduskohusA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Kohalik omavalitsus · Your grid operator · ÕiguskantslerSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Kohalik omavalitsus · Terviseamet · Politsei- ja PiirivalveametThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · Konkurentsiamet · Kohalik omavalitsusMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Kohaliku omavalitsuse ehitusjärelevalve / Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet · Kohalik omavalitsus · HalduskohusA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Õiguskantsler · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu · HalduskohusHow do I request documents or information from a public body?Andmekaitse Inspektsioon · Õiguskantsler · Halduskohus
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?Välisministeerium · Politsei- ja Piirivalveamet · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)Someone I know has been arrested abroad — what can be done?Välisministeerium · Riigi õigusabi (Advokatuur) / HUGO.legal tasuta õigusnõu · Ohvriabi (Sotsiaalkindlustusamet)I am in trouble abroad — when and how do I call consular help?Välisministeerium · 112 · Kindlustuse lepitusorgan (Eesti Kindlustusseltside Liit)
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Lemmikloomaregister (LLR) / omavalitsuse register · Põllumajandus- ja Toiduamet · Kohalik omavalitsusI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · TTJA · Andmekaitse InspektsioonI lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Leitud asjade büroo (omavalitsus) / Tallinna Linnatransport · Your public transport operator · Politsei- ja Piirivalveamet
Your tools for Estonia
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · EstoniaElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Estonia, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.