Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Poland that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Policja · CERT Polska · Twój bank + zastrzeżenie PESELMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Koordynator ds. negocjacji przy Prezesie URE · URE · Rzecznik KonsumentówI got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · CERT Polska / Policja · PolicjaMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Rzecznik Finansowy · KNFI received an invoice for something I never ordered — what do I do?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · CERT Polska / Policja · PolicjaMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Policja · Rzecznik FinansowyA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Powiatowy rzecznik konsumentów / upadłość konsumencka (sąd) · Sąd rejonowyI have debts I cannot pay — where do I get free help?Powiatowy rzecznik konsumentów / upadłość konsumencka (sąd) · Ośrodek Pomocy Społecznej (OPS) / PCPR · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)They will not let me cancel my subscription — who helps?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · Stały sąd polubowny przy WIIHI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?Urząd skarbowy · Rzecznik Praw Obywatelskich · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)They want a benefit or allowance paid back — can I object?ZUS · Rzecznik Praw Obywatelskich · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)I think I am in a crypto investment scam — what do I do?KNF · CERT Polska / Policja · PolicjaSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Policja · Fundusz Sprawiedliwości · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Rzecznik Finansowy · KNF · Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Rzecznik Finansowy · KNF · Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?E-sąd · Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie) · Sąd rejonowyThe neighbours make noise every night — who do I call?Straż Miejska · Urząd gminy / Straż Miejska · Ośrodek mediacji / mediator sądowyMy landlord ignores my repair request — who do I contact?E-sąd · Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie) · Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna (Sanepid) / Powiatowy Inspektor Nadzoru BudowlanegoThere is mould or damp in my rental — who do I report it to?E-sąd · Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna (Sanepid) / Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego · Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie)My rent increase seems too high — can I object, and to whom?E-sąd · Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie) · Sąd rejonowyMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie) · E-sąd · Sąd rejonowyI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Policja · Your bank · Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówThe letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie) · E-sądThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Ośrodek mediacji / mediacja sąsiedzka (gmina) · Nieodpłatna pomoc prawna (punkt w powiecie) · Sąd rejonowyA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Ośrodek mediacji / mediacja sąsiedzka (gmina) · Urząd gminy / miasta · PolicjaThere is a water leak or pipe burst — who do I call?E-sąd · Rzecznik Finansowy · Urząd gminy / miastaRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Urząd gminy / miasta · Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna (Sanepid) / Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego · E-sąd
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · Stały sąd polubowny przy WIIHMy parcel never arrived — who do I complain to?Rzecznik Konsumentów · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · UKEMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?UKE · Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Stały sąd polubowny przy WIIHThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Sąd rejonowyThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · Stały sąd polubowny przy WIIHThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Stały sąd polubowny przy WIIH · Sąd rejonowyI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Sanepid · Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna (Sanepid) / Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Państwowa Inspekcja Pracy (PIP) · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · FGŚPI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · Państwowa Inspekcja Pracy (PIP) · Sąd pracy (sąd rejonowy)My client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Sąd rejonowy · Ośrodek mediacji / mediacja sąsiedzka (gmina) · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)I am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Państwowa Inspekcja Pracy (PIP) · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Rzecznik Praw Obywatelskich · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · Państwowa Inspekcja Pracy (PIP)How do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?Powiatowy urząd pracy · ZUS · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ)Am I owed severance pay, and who enforces it?Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · Sąd pracy (sąd rejonowy) · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)My wages are being garnished — what are my rights?Powiatowy rzecznik konsumentów / upadłość konsumencka (sąd) · Sąd rejonowy · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)I am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Państwowa Inspekcja Pracy (PIP) · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · Rzecznik Praw ObywatelskichI work without a written contract or off the books — what are my rights?Państwowa Inspekcja Pracy (PIP) · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ) · ZUSI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?ZUS · Państwowa Inspekcja Pracy (PIP) · Związek zawodowy (NSZZ Solidarność, OPZZ)
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Policja · UODO · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Policja · Fundusz Sprawiedliwości · Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111A message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Policja · Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówI smell gas — who do I call?Pogotowie gazowe 992 · 112 · Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna (Sanepid) / Powiatowy Inspektor Nadzoru BudowlanegoI suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Powiatowy lekarz weterynarii / organizacje (OTOZ Animals, TOZ) / Policja · Policja · Urząd gminy / miastaMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Policja · Your bank · UKESomeone used my digital ID or government login — who do I contact?Profil Zaufany / mObywatel · Policja · UODOI want to report a crime without giving my name — where?Policja · Urząd gminy / miasta · Fundusz SprawiedliwościI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?UKE · UODO · Powiatowy / Miejski Rzecznik KonsumentówI am experiencing violence at home — where do I get help now?Niebieska Linia 800 120 002 · Policja · Fundusz SprawiedliwościSomeone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Policja · Fundusz Sprawiedliwości · Niebieska Linia 800 120 002I have experienced sexual violence — where can I go, right now?Feminoteka · Policja · Fundusz SprawiedliwościMy home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Policja · Rzecznik Finansowy · Fundusz SprawiedliwościA family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Policja · Fundacja ITAKA 116 000 / Policja · Fundusz SprawiedliwościI was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Policja · Rzecznik Praw Obywatelskich · Fundusz SprawiedliwościI was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Fundusz Sprawiedliwości · Policja · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Rzecznik Praw Pacjenta · Okręgowa Izba Lekarska · Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych (RPP)I cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?NFZ · Rzecznik Praw Pacjenta · Urząd gminy / miastaI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Ośrodek Pomocy Społecznej / Policja / Rzecznik Praw Dziecka 800 12 12 12 · Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 · PolicjaMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Ośrodek Pomocy Społecznej (OPS) / PCPR · Rzecznik Praw Obywatelskich · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)The waiting list for mental health care is too long — what are my options?Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym 800 70 2222 · NFZ · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Ośrodek Pomocy Społecznej (OPS) / PCPR · NFZ · Urząd gminy / miastaA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Rzecznik Praw Pacjenta · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach) · Okręgowa Izba LekarskaI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Okręgowa Izba Lekarska · Rzecznik Praw Pacjenta · NFZ
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Policja · Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) · Rzecznik FinansowyMy bike was stolen — what is the procedure?Policja · Znakowanie i rejestr rowerów (Policja) · Biuro Rzeczy Znalezionych (starostwo) / PKPMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Rzecznik Praw Pasażera Kolei (UTK)My car has been towed — where is it, and how do I get it back?Urząd gminy / miasta · Policja · Rzecznik Praw ObywatelskichMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Rzecznik Praw Pasażera Kolei (UTK) · Europejskie Centrum Konsumenckie PolskaMy car broke down on the road — who do I call?PZM Pomoc drogowa / assistance ubezpieczyciela · 112 · Wydział komunikacji starostwa / Transportowy Dozór TechnicznyMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Wydział komunikacji starostwa / Transportowy Dozór Techniczny · Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Sąd rejonowyI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Urząd gminy / miasta · Policja / Główny Inspektorat Transportu Drogowego (CANARD) · Sąd rejonowyI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Policja / Główny Inspektorat Transportu Drogowego (CANARD) · Wydział komunikacji starostwa / Transportowy Dozór Techniczny · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)A taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Urząd gminy / miasta · Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Policja
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · E-sądMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · Rzecznik FinansowyMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?Powiatowy / Miejski Rzecznik Konsumentów · Europejskie Centrum Konsumenckie Polska · Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (UFG) / marszałek województwa
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Ministerstwo Spraw Zagranicznych · Krajowa Rada Notarialna · MSZI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Urząd gminy · Urząd skarbowy · Urząd wojewódzkiHow do I get my foreign diploma recognised?NAWA · Ministerstwo Spraw Zagranicznych · Urząd wojewódzkiMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?Urząd wojewódzki · Rzecznik Praw Obywatelskich · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)I lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Policja · Urząd gminy · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Krajowa Rada Notarialna · Sąd rejonowy · Urząd skarbowyI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Urząd gminy · Profil Zaufany / mObywatel · Krajowa Rada NotarialnaHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Urząd wojewódzki · Urząd gminy · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach)I moved — how and where do I register my new address?Urząd gminy · Urząd skarbowy · NFZSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Urząd gminy · Policja · Rzecznik Praw ObywatelskichI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Urząd gminy · Urząd skarbowy · ZUS
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Rzecznik Praw Obywatelskich · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach) · Wojewódzki Sąd AdministracyjnyA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Urząd gminy / miasta · Your grid operator · Rzecznik Praw ObywatelskichSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Urząd gminy / miasta · Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna (Sanepid) / Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego · PolicjaThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · URE · Urząd gminy / miastaMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego · Urząd gminy / miasta · Wojewódzki Sąd AdministracyjnyA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Rzecznik Praw Obywatelskich · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach) · Wojewódzki Sąd AdministracyjnyHow do I request documents or information from a public body?Wojewódzki Sąd Administracyjny · Rzecznik Praw Obywatelskich · UODO
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?MSZ · Policja · Rzecznik FinansowySomeone I know has been arrested abroad — what can be done?MSZ · Nieodpłatna pomoc prawna (punkty w powiatach) · Fundusz SprawiedliwościI am in trouble abroad — when and how do I call consular help?MSZ · 112 · Rzecznik Finansowy
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Safe-Animal / bazy chipów (Europetnet) · Powiatowy lekarz weterynarii / organizacje (OTOZ Animals, TOZ) / Policja · Urząd gminy / miastaI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · UKE · UODOI lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Biuro Rzeczy Znalezionych (starostwo) / PKP · Your public transport operator · Policja
Your tools for Poland
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · PolandElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Poland, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.