Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Slovenia that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Policija · SI-CERT · Vaša bankaMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Agencija za energijo · Agencija za energijo · Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS)I got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · SI-CERT · PolicijaMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Združenje bank Slovenije · Banka Slovenije / ATVPI received an invoice for something I never ordered — what do I do?Tržni inšpektorat RS · SI-CERT · PolicijaMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Policija · Združenje bank SlovenijeA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?Tržni inšpektorat RS · Centri za socialno delo · Okrajno sodiščeI have debts I cannot pay — where do I get free help?Centri za socialno delo · Center za socialno delo (CSD) / ZPIZ · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriThey will not let me cancel my subscription — who helps?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?FURS · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriThey want a benefit or allowance paid back — can I object?ZPIZ / CSD · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI think I am in a crypto investment scam — what do I do?Banka Slovenije / ATVP · SI-CERT · PolicijaSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Združenje bank Slovenije · Banka Slovenije / ATVP · Tržni inšpektorat RSMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN · Banka Slovenije / ATVP · Tržni inšpektorat RS
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) · Tržni inšpektorat RS · Okrajno sodiščeThe neighbours make noise every night — who do I call?Policija · Najemodajalec / upravnik stavbe · Občinski inšpektorat / redarstvoMy landlord ignores my repair request — who do I contact?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Združenje najemnikov Slovenije · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZThere is mould or damp in my rental — who do I report it to?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · Združenje najemnikov SlovenijeMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Združenje najemnikov Slovenije · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Združenje najemnikov Slovenije · Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Policija · Your bank · Tržni inšpektorat RSThe letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?Tržni inšpektorat RS · Združenje najemnikov Slovenije · Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP)The service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Mediacija pri sodišču / občinski mediacijski center · Združenje najemnikov Slovenije · Okrajno sodiščeA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Mediacija pri sodišču / občinski mediacijski center · Občina · PolicijaThere is a water leak or pipe burst — who do I call?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN · ObčinaRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Občina · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP)
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovMy parcel never arrived — who do I complain to?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · AKOSMy phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?AKOS · Tržni inšpektorat RS · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · Tržni inšpektorat RS · Okrajno sodiščeThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?Tržni inšpektorat RS · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporov · Okrajno sodiščeI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?UVHVVR · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Javni štipendijski, razvojni, invalidski in preživninski skladI was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Inšpektorat RS za delo · Delovno in socialno sodiščeMy client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Okrajno sodišče · Mediacija pri sodišču / občinski mediacijski center · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Zagovornik načela enakosti · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Inšpektorat RS za deloHow do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?Zavod RS za zaposlovanje · ZPIZ / CSD · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS)Am I owed severance pay, and who enforces it?Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Delovno in socialno sodišče · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriMy wages are being garnished — what are my rights?Centri za socialno delo · Okrajno sodišče · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Zagovornik načela enakostiI work without a written contract or off the books — what are my rights?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · ZPIZ / CSDI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?ZZZS · Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS)
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Policija · Informacijski pooblaščenec · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · TOM telefonA message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Policija · Tržni inšpektorat RSI smell gas — who do I call?Distributer plina · 112 · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZI suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Uprava za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin (UVHVVR) / Policija · Policija · ObčinaMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Policija · Your bank · AKOSSomeone used my digital ID or government login — who do I contact?SI-PASS / smsPASS · Policija · Informacijski pooblaščenecI want to report a crime without giving my name — where?Anonimni telefon policije · Policija · ObčinaI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?AKOS · Informacijski pooblaščenec · Tržni inšpektorat RSI am experiencing violence at home — where do I get help now?SOS telefon za ženske in otroke · Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjSomeone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · SOS telefon za ženske in otrokeI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Društvo za nenasilno komunikacijo / SOS telefon · Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjMy home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Policija · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjA family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Policija · Policija 113 / 116 000 · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjI was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Policija · Zagovornik načela enakosti · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjI was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · Policija · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Zastopnik pacientovih pravic · Zdravniška zbornica Slovenije · Komisija RS za varstvo pacientovih pravicI cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?ZZZS · Zastopnik pacientovih pravic · ObčinaI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Center za socialno delo / Policija 113 · TOM telefon · PolicijaMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Center za socialno delo (CSD) / ZPIZ · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Klic v duševni stiski 01 520 99 00 / Zaupni telefon Samarijan 116 123 · ZZZS · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Center za socialno delo (CSD) / ZPIZ · ZZZS · ObčinaA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Komisija RS za varstvo pacientovih pravic · Zastopnik pacientovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Zdravniška zbornica Slovenije · Zastopnik pacientovih pravic · ZZZS
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Policija · Slovensko zavarovalno združenje · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZNMy bike was stolen — what is the procedure?Policija · Urad za najdene predmete (občina) / LPP, SŽ · ObčinaMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · Tržni inšpektorat RS · AKOSMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Občina · Policija · Varuh človekovih pravicMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · AKOS · Evropski potrošniški center SlovenijaMy car broke down on the road — who do I call?AMZS · 112 · AVPMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?AVP · Tržni inšpektorat RS · Okrajno sodiščeI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Občina · Policija · Okrajno sodiščeI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Policija · AVP · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Občina · Tržni inšpektorat RS · Policija
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?Javna agencija za civilno letalstvo RS (CAA) · Evropski potrošniški center Slovenija · Okrajno sodiščeMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?Javna agencija za civilno letalstvo RS (CAA) · Evropski potrošniški center Slovenija · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZNMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Tržni inšpektorat / zavarovanje za primer insolventnosti organizatorja
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Okrožno sodišče / Ministrstvo za pravosodje · Notarska zbornica Slovenije · Ministrstvo za zunanje in evropske zadeveI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Upravna enota · FURS · MNZHow do I get my foreign diploma recognised?ENIC-NARIC Slovenija (Ministrstvo za visoko šolstvo) · Okrožno sodišče / Ministrstvo za pravosodje · MNZMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?MNZ · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Policija · Upravna enota · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Notarska zbornica Slovenije · Okrajno sodišče · FURSI need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Upravna enota · Občina · SI-PASS / smsPASSHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?MNZ · Upravna enota · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriI moved — how and where do I register my new address?Upravna enota · Občina · FURSSomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Upravna enota · Občina · PolicijaI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Upravna enota · FURS · ZPIZ / CSD
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri · Upravno sodišče RSA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Občina · Your grid operator · Varuh človekovih pravicSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Občina · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · PolicijaThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · Agencija za energijo · ObčinaMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Inšpektorat RS za naravne vire in prostor · Občina · Upravno sodišče RSA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri · Upravno sodišče RSHow do I request documents or information from a public body?Informacijski pooblaščenec · Varuh človekovih pravic · Upravno sodišče RS
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?Ministrstvo za zunanje in evropske zadeve · Policija · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZNSomeone I know has been arrested abroad — what can be done?Ministrstvo za zunanje in evropske zadeve · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjI am in trouble abroad — when and how do I call consular help?Ministrstvo za zunanje in evropske zadeve · 112 · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Centralni register psov (UVHVVR) · Uprava za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin (UVHVVR) / Policija · ObčinaI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · AKOS · Informacijski pooblaščenecI lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Urad za najdene predmete (občina) / LPP, SŽ · Your public transport operator · Policija
Your tools for Slovenia
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · SloveniaElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Slovenia, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.