E adesso?
Il tuo volo è in ritardo di 3 ore o più
Cosa fare al gate e dopo per tutelare una richiesta di compensazione.
Riferimento normativoUE 261, art. 6, 7, 9
In aeroporto
- Annota l’orario di arrivo previsto e quello effettivo — il conteggio delle 3 ore parte dall’arrivo, non dalla partenza
- Chiedi per iscritto alla compagnia il motivo del ritardo
- Fai valere il tuo diritto all’assistenza: pasti e, in caso di pernottamento, l’hotel (conserva le ricevute)
Dopo
Invia un reclamo formale citando l’art. 7 del Regolamento UE 261 e la sentenza Sturgeon. Se la compagnia dà la colpa a «un problema tecnico», rispondi con Wallentin-Hermann — non è una circostanza eccezionale.
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