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Was nun?

Ihr Flug ist 3+ Stunden verspätet

Was Sie am Gate und danach tun, um einen Entschädigungsanspruch zu sichern.

RechtsgrundlageEU 261, Art. 6, 7, 9

Am Flughafen

  • Notieren Sie die planmäßige und die tatsächliche Ankunftszeit — die 3-Stunden-Grenze zählt bei der Ankunft, nicht beim Abflug
  • Fragen Sie die Airline schriftlich nach dem Grund der Verspätung
  • Machen Sie Ihr Recht auf Betreuung geltend: Mahlzeiten und bei Übernachtung ein Hotel (Belege aufbewahren)

Danach

Senden Sie ein förmliches Forderungsschreiben mit Verweis auf Art. 7 EU 261 und das Sturgeon-Urteil. Beruft sich die Airline auf „ein technisches Problem“, antworten Sie mit Wallentin-Hermann — das gilt nicht als außergewöhnlich.

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