Sapere prima di reclamare
🧭 E adesso?
Protocolli passo passo per il momento in cui qualcosa va storto — cosa fare, cosa conservare e cosa dire, situazione per situazione.
Il tuo volo è in ritardo di 3 ore o più→
Cosa fare al gate e dopo per tutelare una richiesta di compensazione.
Il tuo volo è cancellato→
Scegli tu: rimborso o riavviamento, più assistenza — e compensazione se il preavviso è stato breve.
Ti è stato negato l’imbarco (overbooking)→
Lasciato a terra da un volo in overbooking? Non offrirti volontario a poco — sappi cosa ti spetta.
Hai perso una coincidenza→
Prenotato come un unico viaggio? Quel che conta è con quanto ritardo sei arrivato alla fine.
Il tuo bagaglio è smarrito, in ritardo o danneggiato→
I primi 20 minuti in aeroporto decidono il tuo reclamo bagaglio.
La compagnia invoca «circostanze eccezionali»→
Il rifiuto di sempre — e come ribattere con la giurisprudenza.
La compagnia ti ignora o ti rifiuta→
La scala dell’escalation — dalla diffida formale all’organismo nazionale, fino al giudice.
Puoi ancora reclamare un volo passato?→
Il Regolamento UE 261 non ha un termine unico — dipende dalla prescrizione di ciascun Paese.