Que faire ?
Votre vol est retardé de 3 heures ou plus
Quoi faire à la porte d’embarquement et ensuite pour protéger une demande d’indemnisation.
Référence juridiqueUE 261, art. 6, 7, 9
À l’aéroport
- Notez les heures d’arrivée prévue et réelle — le compteur des 3 heures court à l’arrivée, pas au départ
- Demandez par écrit à la compagnie le motif du retard
- Faites valoir votre droit à la prise en charge : repas, et un hôtel en cas de nuitée (conservez les justificatifs)
Ensuite
Envoyez une réclamation formelle citant l’art. 7 du règlement UE 261 et l’arrêt Sturgeon. Si la compagnie invoque « un problème technique », répondez par Wallentin-Hermann — cela ne constitue pas une circonstance extraordinaire.
Cela concerne votre vol ?Vérifiez votre éligibilité en 30 secondes, puis réclamez vous-même, gratuitement.
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