„Außergewöhnliche Umstände“: was wirklich zählt

„Außergewöhnliche Umstände“ sind die Verteidigung, zu der Airlines zuerst greifen. Gemeint sind Ereignisse außerhalb der tatsächlichen Kontrolle des Luftfahrtunternehmens, die nicht Teil der normalen Ausübung seiner Tätigkeit sind. Entscheidend: Die Airline muss das beweisen — eine bloße Behauptung genügt nicht.

Meist anerkannt

• Extremwetter, das den Flug unsicher macht
• Ein echter Streik der Flugsicherung oder des Flughafens (Dritte, nicht das eigene Personal der Airline)
• Politische Instabilität oder ein Sicherheitsrisiko
• Ein Vogelschlag (Pešková, C-315/15)
• Ein versteckter Herstellungsfehler, den der Hersteller oder die Behörden melden

Meist NICHT anerkannt

• Technische oder mechanische Defekte, die bei normaler Wartung auftreten (Wallentin-Hermann, C-549/07)
• Ein Streik des eigenen Personals der Airline (Krüsemann, C-195/17)
• Personal- und Betriebsentscheidungen
• Folgeverspätungen aus einem früheren Umlauf, den die Airline selbst gewählt hat

Und denken Sie daran: Selbst wenn außergewöhnliche Umstände tatsächlich vorliegen und keine Zahlung geschuldet ist, entfällt Ihr Recht auf Betreuung nach Art. 9 nicht.