Was ist ein PIR (Property Irregularity Report)?
Das Formular, mit dem jeder Gepäckanspruch beginnt — füllen Sie es aus, bevor Sie den Flughafen verlassen.
Ein PIR — Property Irregularity Report (Schadensbericht) — ist das Formular, das Sie am Gepäckschalter der Airline ausfüllen, sobald Ihr Gepäck verloren, beschädigt oder verspätet ist. Es hält das Problem offiziell fest und ist der Ausgangspunkt jedes Gepäckanspruchs.
Gepäck fällt nicht unter die EU 261, sondern unter das Übereinkommen von Montreal. Das Prinzip ist aber dasselbe wie bei Flügen: die Störung sofort dokumentieren, solange Sie noch am Flughafen sind.
Vor dem Verlassen erledigen
Füllen Sie den PIR am Gepäckschalter aus, bevor Sie den Zoll passieren. Bewahren Sie die Vorgangsnummer, Ihre Gepäckanhänger und Belege auf. Danach verlangen die meisten Airlines eine schriftliche Meldung — typischerweise innerhalb von 7 Tagen bei Beschädigung und 21 Tagen bei Verspätung.
Die Entschädigung für Gepäck ist auf rund 1.288 Sonderziehungsrechte — etwa 1.500 € — pro Fluggast begrenzt.