Spiegazioni
La regola dei 14 giorni nella cancellazione
In una cancellazione, a decidere se è dovuto del denaro è soprattutto il preavviso dato dalla compagnia.
Riferimento normativoUE 261, art. 5, par. 1, lett. c
Quando un volo è cancellato, la compensazione dipende in gran parte dal preavviso dato dalla compagnia — e dal fatto che ti sia stata offerta o meno un’alternativa ragionevole.
- 14 giorni o più prima della partenza: nessuna compensazione
- Da 7 a 13 giorni: compensazione, salvo riavviamento in partenza al massimo 2 ore prima e in arrivo con meno di 4 ore di ritardo
- Meno di 7 giorni: compensazione, salvo riavviamento in partenza meno di 1 ora prima e in arrivo con meno di 2 ore di ritardo
Il rimborso (art. 8) e l’assistenza (art. 9) possono applicarsi a prescindere dal preavviso. E la compagnia deve provare di averti informato in tempo — un vago «ti abbiamo inviato un’e-mail» non basta.
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