Pravilo o 14-dnevnoj obavijesti o otkazivanju

Kada je let otkazan, hoćete li dobiti odštetu uvelike ovisi o tome koliko vas je rano prijevoznik obavijestio — i o tome je li vam ponudio razumnu alternativu.

• 14 dana ili više prije polaska: nema odštete
• 7 do 13 dana: odšteta, osim ako ste preusmjereni da poletite najviše 2 sata ranije i stignete s manje od 4 sata kašnjenja
• Manje od 7 dana: odšteta, osim ako ste preusmjereni da poletite manje od 1 sat ranije i stignete s manje od 2 sata kašnjenja

Povrat prema čl. 8. i skrb prema čl. 9. mogu vrijediti bez obzira na rok obavijesti. A prijevoznik mora dokazati da vas je obavijestio na vrijeme — nejasno „poslali smo vam e-poštu" ne ispunjava taj teret.