Che cos’è un PIR (rapporto di irregolarità bagaglio)?
Il modulo con cui inizia ogni reclamo bagaglio — compilalo prima di lasciare l’aeroporto.
Un PIR — Property Irregularity Report, o rapporto di irregolarità bagaglio — è il modulo che compili al banco bagagli della compagnia non appena la valigia è smarrita, danneggiata o in ritardo. Mette agli atti il problema ed è il punto di partenza di ogni reclamo bagaglio.
Il bagaglio non rientra nel Regolamento UE 261, ma nella Convenzione di Montreal. Il principio però è lo stesso dei voli: documentare il disagio subito, finché sei ancora in aeroporto.
Fallo prima di andare via
Compila il PIR al banco bagagli prima di passare la dogana. Conserva il numero di pratica, le etichette del bagaglio e le ricevute. Poi la maggior parte delle compagnie richiede un reclamo scritto — di norma entro 7 giorni per i danni e 21 giorni per il ritardo.
Il risarcimento per il bagaglio è limitato a circa 1.288 diritti speciali di prelievo — quasi 1.500 € — per passeggero, ai sensi della Convenzione di Montreal.