Άρθρο 4: άρνηση επιβίβασης
Όταν η αεροπορική σας αφήνει εκτός — συνήθως λόγω υπεράριθμων κρατήσεων — το άρθρο 4 σας δίνει αποζημίωση, επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά με άλλη πτήση, και φροντίδα.
Άρνηση επιβίβασης υπάρχει όταν μια αεροπορική σας εμποδίζει να επιβιβαστείτε σε πτήση για την οποία έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση, εμφανιστήκατε εγκαίρως και δεν κάνατε κάτι λάθος — σχεδόν πάντα επειδή η πτήση έχει υπεράριθμες κρατήσεις.
Τι σας οφείλεται
Η αεροπορική πρέπει πρώτα να ζητήσει εθελοντές που θα παραιτηθούν από τη θέση τους με αντάλλαγμα συμφωνημένες παροχές. Αν σας αρνηθούν την επιβίβαση ακούσια, δικαιούστε την ίδια κατ’ αποκοπή αποζημίωση με μια ματαίωση (250 €/400 €/600 € ανάλογα με την απόσταση), συν επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά με άλλη πτήση (άρθρο 8) και φροντίδα (άρθρο 9).
Σε αντίθεση με την αποζημίωση για καθυστέρηση ή ματαίωση, αυτή της άρνησης επιβίβασης δεν μειώνεται λόγω «έκτακτων περιστάσεων» — οι υπεράριθμες κρατήσεις είναι εμπορική απόφαση της ίδιας της αεροπορικής.