Článok 4: odmietnutie nástupu
Keď vás aerolínia odmietne — zvyčajne pre prekročenie kapacity — čl. 4 vám dáva kompenzáciu, preplatenie alebo presmerovanie a starostlivosť.
Odmietnutie nástupu nastáva, keď aerolínia odmietne pustiť vás na let, na ktorý máte potvrdenú rezerváciu, odbavili ste sa včas a neurobili ste nič zlé — takmer vždy preto, že let je preplnený.
Na čo máte nárok
Aerolínia musí najprv vyzvať dobrovoľníkov, aby sa vzdali svojich miest výmenou za dohodnuté výhody. Ak vás odmietnu nedobrovoľne, máte nárok na rovnakú pevnú kompenzáciu ako pri zrušení (250/400/600 € podľa vzdialenosti), plus voľbu preplatenia alebo presmerovania podľa čl. 8 a starostlivosť podľa čl. 9.
Na rozdiel od kompenzácie za meškanie alebo zrušenie sa kompenzácia za odmietnutie nástupu neznižuje pre „mimoriadne okolnosti" — prekročenie kapacity je vlastné obchodné rozhodnutie aerolínie.