Член 4: отказан достъп до борда
Когато авиокомпанията ви откаже — обикновено заради свръхрезервация — чл. 4 ви дава обезщетение, възстановяване или премаршрутиране и обслужване.
Отказан достъп до борда настъпва, когато авиокомпания откаже да ви допусне на полет, за който имате потвърдена резервация, чекирали сте се навреме и не сте сгрешили с нищо — почти винаги защото полетът е свръхрезервиран.
Какво ви се полага
Авиокомпанията трябва първо да потърси доброволци да се откажат от местата си срещу договорени облаги. Ако ви откажат недоброволно, полага ви се същото фиксирано обезщетение като при отмяна (250/400/600 € според разстоянието), плюс избор между възстановяване или премаршрутиране по чл. 8, плюс обслужване по чл. 9.
За разлика от обезщетението при закъснение или отмяна, обезщетението при отказан достъп до борда не се намалява заради „извънредни обстоятелства" — свръхрезервацията е собствено търговско решение на авиокомпанията.