Άρθρο 5: ματαίωση
Τα δικαιώματά σας όταν μια πτήση ματαιώνεται — και πώς η προειδοποίηση κρίνει αν οφείλονται χρήματα.
Όταν μια πτήση ματαιώνεται, το άρθρο 5 σας δίνει τρία πράγματα: κατ’ επιλογήν, επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά με άλλη πτήση (άρθρο 8)· το δικαίωμα φροντίδας κατά την αναμονή (άρθρο 9)· και — ανάλογα με την προειδοποίηση — κατ’ αποκοπή αποζημίωση (άρθρο 7).
Ο κανόνας της προειδοποίησης
Δεν οφείλεται αποζημίωση αν η αεροπορική σας ενημέρωσε 14 ημέρες ή περισσότερο πριν την αναχώρηση. Εντός των 14 ημερών, οφείλεται αποζημίωση εκτός αν σας προσφέρθηκε εύλογη εναλλακτική κοντά στους αρχικούς χρόνους σας. Η αποζημίωση επίσης εκπίπτει αν η αεροπορική αποδείξει έκτακτες περιστάσεις — αλλά η επιστροφή χρημάτων και η φροντίδα παραμένουν.
Η αεροπορική φέρει το βάρος να αποδείξει τόσο ότι σας ενημέρωσε εγκαίρως όσο και ότι κάθε έκτακτη περίσταση ήταν αναπόφευκτη.