Artikkel 4: nektet ombordstigning
Når flyselskapet avviser deg — vanligvis på grunn av overbooking — gir art. 4 deg erstatning, refusjon eller omruting og omsorg.
Nektet ombordstigning skjer når et flyselskap nekter å slippe deg om bord på en flyvning du har en bekreftet bestilling for, sjekket inn i tide og ikke gjorde noe galt — nesten alltid fordi flyvningen er overbooket.
Hva du har krav på
Flyselskapet må først søke etter frivillige som gir fra seg plassene sine mot avtalte fordeler. Hvis du avvises mot din vilje, har du krav på samme faste erstatning som ved en kansellering (250/400/600 € etter avstand), pluss et valg mellom refusjon eller omruting etter art. 8, og omsorg etter art. 9.
I motsetning til forsinkelses- eller kanselleringserstatning reduseres ikke erstatning for nektet ombordstigning på grunn av «ekstraordinære omstendigheter» — overbooking er flyselskapets egen forretningsbeslutning.