Člen 4: zavrnitev vkrcanja
Ko vas prevoznik zavrne — običajno zaradi prevelikega števila rezervacij — čl. 4 vam daje odškodnino, povračilo ali preusmeritev in oskrbo.
Zavrnitev vkrcanja se zgodi, ko prevoznik zavrne, da bi vas spustil na let, za katerega imate potrjeno rezervacijo, ste se prijavili pravočasno in niste storili nič narobe — skoraj vedno zato, ker je let prezaseden.
Kaj vam pripada
Prevoznik mora najprej poiskati prostovoljce, ki se bodo odpovedali svojim sedežem v zameno za dogovorjene ugodnosti. Če ste zavrnjeni proti svoji volji, vam pripada enaka fiksna odškodnina kot pri odpovedi (250/400/600 € glede na razdaljo), poleg izbire povračila ali preusmeritve po čl. 8 in oskrbe po čl. 9.
V nasprotju z odškodnino za zamudo ali odpoved se odškodnina za zavrnitev vkrcanja ne zmanjša zaradi „izrednih razmer" — preveliko število rezervacij je lastna poslovna odločitev prevoznika.