Artikel 4: nekad ombordstigning
När bolaget lämnar dig kvar — oftast på grund av överbokning — ger artikel 4 dig ersättning, återbetalning eller ombokning, och service.
Nekad ombordstigning inträffar när ett bolag hindrar dig från att gå ombord på en flygning du har bekräftad bokning till, du checkade in i tid och inte gjorde något fel — nästan alltid för att flygningen är överbokad.
Vad du har rätt till
Bolaget måste först söka frivilliga som avstår sin plats mot överenskomna förmåner. Nekas du ofrivilligt har du rätt till samma schablonersättning som vid en inställd flygning (250 €/400 €/600 € beroende på avstånd), plus återbetalning eller ombokning (artikel 8) och service (artikel 9).
Till skillnad från ersättning vid försening eller inställd flygning minskas ersättningen vid nekad ombordstigning inte av "extraordinära omständigheter" — överbokning är bolagets eget affärsbeslut.