Τα δικαιώματά σας
Άρθρο 9: το δικαίωμα φροντίδας
Γεύματα, επικοινωνία και ξενοδοχείο κατά την αναμονή — οφειλόμενα ακόμη κι όταν δεν οφείλεται αποζημίωση.
Νομική βάσηΕΕ 261, άρθρο 9· McDonagh C-12/11
Το άρθρο 9 είναι το «δικαίωμα φροντίδας»: η πρακτική στήριξη που η αεροπορική οφείλει να σας παρέχει κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης αναμονής, ανεξάρτητα από την αιτία της αναστάτωσης.
Τι καλύπτει η φροντίδα
- Γεύματα και αναψυκτικά σε εύλογη αναλογία με τον χρόνο αναμονής
- Δύο κλήσεις, e-mail ή ισοδύναμα
- Διαμονή σε ξενοδοχείο αν πρέπει να διανυκτερεύσετε
- Τη μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και ξενοδοχείου
Η φροντίδα οφείλεται ακόμη κι όταν οι έκτακτες περιστάσεις αποκλείουν τη χρηματική αποζημίωση. Στην απόφαση McDonagh το Δικαστήριο επιβεβαίωσε ότι δεν έχει όριο. Αν η αεροπορική δεν παρέχει φροντίδα, κρατήστε τις αποδείξεις και διεκδικήστε τα εύλογα έξοδα.
Αφορά την πτήση σας;Ελέγξτε το δικαίωμά σας σε 30 δευτερόλεπτα και διεκδικήστε μόνοι σας, δωρεάν.
Έλεγχος της πτήσης μου