Članak 4.: uskraćivanje ukrcaja
Kada vas prijevoznik odbije — obično zbog prekomjerne rezervacije — čl. 4. daje vam odštetu, povrat ili preusmjeravanje i skrb.
Uskraćivanje ukrcaja događa se kada prijevoznik odbije pustiti vas na let za koji imate potvrđenu rezervaciju, prijavili ste se na vrijeme i niste ništa pogriješili — gotovo uvijek jer je let prekomjerno rezerviran.
Što vam pripada
Prijevoznik mora prvo zatražiti dobrovoljce koji će se odreći svojih mjesta u zamjenu za dogovorene pogodnosti. Ako vam je ukrcaj uskraćen protiv vaše volje, pripada vam ista fiksna odšteta kao kod otkazivanja (250/400/600 € prema udaljenosti), uz izbor povrata ili preusmjeravanja prema čl. 8. te skrb prema čl. 9.
Za razliku od odštete za kašnjenje ili otkazivanje, odšteta za uskraćivanje ukrcaja ne umanjuje se zbog „izvanrednih okolnosti" — prekomjerna rezervacija vlastita je poslovna odluka prijevoznika.