Articolo 4: negato imbarco
Quando la compagnia ti lascia a terra — di solito per overbooking — l’art. 4 ti dà compensazione, rimborso o riavviamento e assistenza.
Il negato imbarco si verifica quando una compagnia ti impedisce di salire su un volo per cui hai una prenotazione confermata, ti sei presentato in orario e non hai fatto nulla di sbagliato — quasi sempre perché il volo è in overbooking.
Cosa ti spetta
La compagnia deve prima cercare volontari disposti a cedere il posto in cambio di benefici concordati. Se ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, ti spetta la stessa compensazione forfettaria di una cancellazione (250 €/400 €/600 € in base alla distanza), oltre al rimborso o al riavviamento (art. 8) e all’assistenza (art. 9).
A differenza della compensazione per ritardo o cancellazione, quella per negato imbarco non è ridotta da «circostanze eccezionali» — l’overbooking è una scelta commerciale propria della compagnia.