Saznajte prije nego što zatražite
📖 Objašnjenja
Jasna objašnjenja ključnih pojmova — svako s točnom pravnom uputom, kako biste znali što riječi u vašem zahtjevu za odštetu zapravo znače.
Što je Uredba EU 261/2004?→
Uredba iza svakog zahtjeva za odštetu za let u EU-u — što obuhvaća, koga štiti i jedina iznimka na koju se zračni prijevoznici oslanjaju.
Presuda Sturgeon: trosatno kašnjenje izjednačava se s otkazivanjem→
Sudska odluka koja je Uredbu 261/2004 pretvorila u sustav odštete za kašnjenja — i razlog zašto dugo kašnjenje plaća isto kao otkazivanje.
„Izvanredne okolnosti": što se zaista računa→
Glavni izlaz prijevoznika — i sudska praksa koja odlučuje kada doista vrijedi.
Što je PIR (Property Irregularity Report)?→
Obrazac kojim počinje svaki zahtjev za prtljagu — ispunite ga prije nego što napustite zračnu luku.
Što je codeshare — i tko plaća?→
Kada prijevoznik na vašoj karti nije onaj koji upravlja zrakoplovom, jedan od njih vam ipak duguje. Evo koji.
Stvarni naspram ugovornog prijevoznika: od koga tražite→
Uredba 261/2004 svaku obvezu stavlja na prijevoznika koji je upravljao zrakoplovom. Evo kako ga prepoznati u svojoj rezervaciji.
Pravo na skrb (čl. 9.)→
Obroci, pozivi i smještaj — pripadaju i kada se ne duguje novac, i bez gornje granice.
Pojasevi udaljenosti: kako se odlučuje 250 € / 400 € / 600 €→
Vaš iznos ovisi o udaljenosti, ne o cijeni karte — uz jednu situaciju u kojoj prijevoznik može prepoloviti.
Pravilo o 14-dnevnoj obavijesti o otkazivanju→
Kod otkazivanja obavijest koju vam je prijevoznik dao uvelike odlučuje duguje li se novac.