Rettighetene dine
Artikkel 9: retten til omsorg
Måltider, kommunikasjon og innkvartering mens du venter — skyldig selv når ingen erstatning er det.
Rettslig grunnlagEU 261, art. 9; McDonagh C-12/11
Artikkel 9 er «retten til omsorg»: den praktiske støtten flyselskapet må gi deg under en lang ventetid, uavhengig av årsaken til forstyrrelsen.
- Måltider og forfriskninger i forhold til ventetiden
- To telefonsamtaler, e-poster eller tilsvarende
- Hotellinnkvartering hvis du må overnatte
- Transport mellom lufthavnen og hotellet
Omsorg skyldes selv når ekstraordinære omstendigheter utelukker kontant erstatning. I McDonagh-saken bekreftet domstolen at det ikke finnes noen øvre grense for den. Hvis flyselskapet ikke yter omsorg, ta vare på kvitteringene og krev de rimelige kostnadene tilbake.
Gjelder dette flyvningen din?Sjekk retten din på 30 sekunder, og krev selv, gratis.
Sjekk flyvningen min