Τι κάνω τώρα;

Η αεροπορική σας αγνοεί ή σας αρνείται

Η κλίμακα κλιμάκωσης — από την επίσημη όχληση στον εθνικό φορέα, μέχρι το δικαστήριο.

Νομική βάσηΕΕ 261, άρθρο 16

Κλιμακώστε σταδιακά, κρατώντας γραπτό ίχνος σε κάθε στάδιο:

Στείλτε επίσημη όχληση με προθεσμία 14 ημερών, παραπέμποντας στον κανονισμό και στις σχετικές αποφάσεις
Υποβάλετε καταγγελία στον εθνικό φορέα επιβολής της χώρας αναχώρησης της πτήσης
Χρησιμοποιήστε τον εθνικό φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ή το ECC-Net για διασυνοριακές υποθέσεις
Ως έσχατη λύση, το δικαστήριο — μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε τους νόμιμους τόκους και τα έξοδα

Οι ακριβείς φορείς διαφέρουν ανά χώρα· αυτό καλύπτουν οι σελίδες ανά χώρα.

Αφορά την πτήση σας;Ελέγξτε το δικαίωμά σας σε 30 δευτερόλεπτα και διεκδικήστε μόνοι σας, δωρεάν.

Περισσότερα: Τι κάνω τώρα;