Što sada?
Prijevoznik vas ignorira ili odbija
Ljestve eskalacije — od formalnog zahtjeva do nacionalnog tijela i suda.
Pravna osnovaEU 261, čl. 16.
Eskalirajte u koracima, čuvajući pisani trag u svakoj fazi:
- Pošaljite formalni zahtjev s rokom od 14 dana pozivajući se na uredbu i relevantne presude
- Podnesite pritužbu nacionalnom provedbenom tijelu u zemlji iz koje je let poletio
- Iskoristite nacionalno tijelo za potrošačke sporove / ARS ili ECC-Net za prekogranične slučajeve
- Kao posljednje sredstvo, sud za sporove male vrijednosti — možete tražiti i zakonske kamate i troškove
Točna tijela razlikuju se od zemlje do zemlje; upravo to pokrivaju stranice za pojedine zemlje.
Odnosi li se ovo na vaš let?Provjerite svoje pravo u 30 sekundi i zatražite sami, besplatno.
Provjeri moj let