Co teraz?
Linia Cię ignoruje lub odrzuca
Drabina eskalacji — od formalnego wezwania przez organ krajowy aż po sąd.
Podstawa prawnaUE 261, art. 16
Eskaluj etapami, zachowując ślad na piśmie na każdym etapie:
- Wyślij formalne wezwanie z 14-dniowym terminem, powołując się na rozporządzenie i właściwe wyroki
- Złóż skargę do krajowego organu wykonawczego kraju wylotu
- Skorzystaj z krajowego organu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich lub z ECC-Net w sprawach transgranicznych
- W ostateczności sąd — możesz też dochodzić odsetek ustawowych i kosztów
Konkretne organy różnią się w zależności od kraju; tym zajmują się strony krajowe.
Czy to dotyczy Twojego lotu?Sprawdź swoje prawo w 30 sekund i dochodź roszczenia samodzielnie, za darmo.
Sprawdź mój lot